淘宝买衣服质量开线问题，卖家不承认反而诬赖是我故意损坏，已经确认收货，衣服已经邮回去

Question

已经申请售后处理，售后失败会怎么样

Answer 1

申请售后处理，而且衣服已经退货，售后就不会失败。不知道您有没有把衣服开线的地方拍照片取证？还有发回去的底单有没有保存好？

先要确定一下您收到货多长时间了。以卖家发货单号的签收时间开始计算，可以七天无理由退货，如果确认收货了，从确认之日起15天内可以申请售后问题维权。 把衣服开线的地方拍照片上传到上面。如果卖家同意退货，承担来回运费，那就正常退货退款，事情结束。 如果卖家不同意退货退款，那就申请小二介入处理。现在是买家市场，淘宝很偏向买家的。这个你懂的。追问

衣服穿了两天就开线了，立即联系卖家，卖家开始同意退货，收货之后说是人为破坏，12月11号签收，现在申请售后中，，，被诬陷真是太气愤了，，感谢您的详细回答

追答

他说是人为的原因，那您就说他是质量问题，申请全额退款，把照片放在上面等小二处理。小二介入的退款，会计入纠纷退款率。这个是服务指标里面很重要的一项。如果纠纷退款率高于同行很多的话，他的这个商品自然搜索就会被降权。 只要退回的包裹被卖家签收，99%的可能性是小二全款给您办理退款，再计卖家一个纠纷退款率。您发回去的运费就只能和卖家协商了，他退就退了，不退的话也很难办。

Answer 2

以后应该先申请退款，然后选择要退货。现在你确认了，钱已经给卖家了 交易结束。只能选投诉卖家了。三天后客服会介入，只要你上传清楚的开线部分的照片，客服判断是质量问题，会把钱退给你的。失败的话，客服也会要求卖家把钱退给你的，因为衣服现在在卖家手里。但是产生的邮费就不好说了，可能要你俩协商解决。追问

售后失败的话，卖家想退多少就退多少吗？她也上传的照片，很混乱。。。担心中，，谢谢耐心解答

追答

不客气，一般卖家不会做很过分的事的，因为她也怕你找人修理她。感觉应该是货款减去邮费，退给你这些

Answer 3

申请客服小二介入·

Answer 4

邮回去 给你退钱？、