第1个回答 2024-04-29
1. 直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。
2. 拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。
3. 到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。
4. 搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。
5. 搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。
6. 拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。
投诉方式：投诉10086乱扣费可以拨打工信部的电话进行申诉，也可以向消费者协会投诉。如果投诉不成，可以到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。
【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本回答被网友采纳