我在京东买了一个佳能相机镜头，退货时卖家说镜头的包装盒损坏没办法退货，说镜头包装盒是一对一的不能退

Question

我在京东买了一个佳能相机镜头，退货时卖家说镜头的包装盒损坏没办法退货，说镜头包装盒是一对一的不能退我想请问这个是真的吗?包装盒不能换吗？我出钱陪包装盒的钱不行吗？

Answer 1

包装盒子上确实有标签，上面有序列号等信息，这是验证正品行货的重要一环。
至于外包装损坏之后能不能退货的问题，应该依照相关规定执行……不能只凭卖家的一面之词。追问

那损坏了没有什么措施可以补救吗？

追答

补救措施我也不是太清楚……
如果是你造成的损坏，真的可能不太好办了
如果是快递弄坏的，当初就不应该收货。

追问

是我自己弄坏的，那我怎么知道卖家说的是不是真的，1w块啊

追答

看具体情况吧……如果是无理由退货，那么就不影响的。

另外，你也可以支付包装盒子的费用吧……
关键是，退货这个事情是卖家最不愿意的……总是要找一些理由的