做收银员的找零口诀:衣装整洁,妆容要适度,行为举止要得体。面容要亲切。先收货后付款。现金要当面点清楚。突发事件处理要冷静。置物有序,不能乱放。询问准确全面告知,开具发票要留意。
1、每日到岗时一定要清点好所有的现金数额并进行准确记录,和其他同事有交集的钱财数目也要准确记录。
2、不管多忙在收银中也一定要保证输入收银软件的金额准确,自己在心里也要预估下找零金额,避免明显错误。
3,按照收银机显示金额进行准确找零,在给顾客时一定要二次检查核对保证没有多拿少拿钱。
4、不和同事串机收银,确保后期有差池不好划分职责,如果中途因为机器损坏或是人为突发状况,要随时记录当时的现金数。
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注意事项:
为了应付找零及零钱兑换的需要,每天开始营业之前,每个收银机必须在开机前将零钱准备妥当,并铺在收银机的现金盘内。常用的技巧有:
1、零用金应包括各种面值的纸币及硬币、其金额可以根据营业规律来决定,每台收银机每日的零用金应相同。
2、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时应及时通知收银主管兑换。零用金不足时切勿大声喊叫,也不能和其他的收银台互换,更不能因零用金不足而拒绝收银服务。