尊敬的华硕用户,您好!
1、根据您的描述,应该是系统问题需要恢复重装系统。
您可以开机按 F9
一键恢复下系统,具体操作:按下电源键开机或重新启动电脑,当开机自检时,请点击F9按键--等待Windows加载【选择一个选项】画面,然后点击【疑
难解答】--选择【恢复电脑】进行恢复操作。详细恢复步骤可参考之前我们答复的如下页面:http://zhidao.baidu.com/question/535496740.html
注:【恢复电脑】会保留个人文件,D、E盘数据不影响;而【初始化电脑】所有文件和应用将被删除,D、E盘数据也会被格式化删掉,电脑设置将还原为默认设置,请在执行此选项前备份您的所有数据。
2、windows update更新补丁时,建议在Windows Update列表中手动把KB2920189打勾取消,不要安装。
3、如您需要使用win8.1系统,建议windows update更新系统补丁之后,在win8“应用商店”下载更新win8.1。
如您通过以上方式F9键无法恢复系统,请您将笔记本带到华硕服务中心由工程师帮您重装恢复,(购机一年内恢复系统免费,超过一年需收取100元服务费),官网服务中心地址查询页面:http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式,可参考下图:
希望以上信息能够对您有所帮助,如您还有问题,欢迎您继续追问,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!