分析企业文化对企业战略管理的作用。

Question

一道企业经营战略管理的论述题，请高手解答下。谢啦

Answer 1

　　(一) 企业文化对企业管理有导向作用

　　1.企业文化是企业管理的理论基础。企业文化强调以人为中心、以各种文化手段为调节方式，是一种以激发成员的自觉行为为目的的“软管理”方式。其本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性主义管理思想，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。在人力资源逐步成为企业战略资源的今天，企业文化理论所构建的人本管理思想体系重要的价值不仅在于阐明了一套管理的独特的文化方式，丰富了管理的内容，更重要的是为企业管理提供了理论依据。

　　2.企业文化是企业管理的目标和手段。企业文化作为一种价值观念，它对企业管理的导向作用产生于企业文化的二元性特征：一方面，企业文化是由个体人力资源在社会化过程中带到企业里去的社会文化、价值观念和思维方式的结果。“个性”亚文化是企业文化有机构成的微观元素，“个性”亚文化服务于企业文化，又影响企业文化，在一定条件下可实现转化。在企业管理中，虽然要求员工具有共同价值观，但也不能完全抹煞员工的个人价值观。企业管理不仅要善于利用现有先进的企业文化，还要宣传和推广某些先进的个体“亚文化”，使之转化为企业员工共同的价值观，在不断完善企业文化的基础上，促进企业的管理。从这个意义上讲，企业文化是企业管理的目标。另一方面，企业文化是企业成员共同的行动准则和行为指南，直接影响员工的行为方式。而企业管理的基本宗旨就是要使企业的每个成员——从公司领导到最低层员工，都各得其所，各尽其才，并使每个人的才能全部地朝着有利于达到企业目标的方向发展。企业管理从最初的他律守则发展到自律规范，其中起主导作用的是一种文化认同，文化力量的潜移默化作用是至关重要的。因此，企业管理就是要以企业文化为手段，充分利用企业文化来塑造良好的企业氛围，增强企业的凝聚力和向心力，最大限度地实现人力资源的价值，进而实现企业最大价值。

　　3.企业文化要靠企业管理来发展和完善。任何企业都有自己的文化，而企业文化的核心内容是企业价值观的树立。企业的管理是基于以人为本的管理，它的措施、方法，大部分都是有目的针对员工的。只有把企业文化的核心内容价值观融入企业管理活动、实践，如融入员工的绩效考核，员工就会日复一日地受到企业文化的熏陶并对其做出反应。这样不同企业文化的员工就会不断修正自己原有的价值和思维方式，使自己真正成为企业的一员，而原本认同企业的员工就会加强认同感。可见，企业文化要靠企业的管理来发展和完善。

　　(二)企业文化对企业管理具有道德规划的作用

　　管理行为通常由管理假设决定的。1962年，道格拉斯·麦格雷戈在其《企业的人事方面》一书中，提出了企业经营道德性假设。它是关于企业及其管理者与理论道德假设。作为一一流企业文化，企业经营活动不仅要赢利，还要符合道德的要求，要有个良好的企业形象。企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介和对外交往中的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是一种标和本的关系。企业文化塑造着企业的形象。优良的企业形象是企业成功的标志，包括两个方面：一是内部形象，它可以激发企业职工本企业的自豪感，责任感和崇尚心理;二是外部形象，它能够更深刻的反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象除了本企业有很大的影响之外，还会对本地区乃至国内外的其他一些企业产生一定的影响。企业形象是企业重要的竞争要素，优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。企业文化在某种意义上就是这种道德规范，它能够有效的约束企业采取道德管理与行为，从而为企业提供一个良好的文化支撑，从而树立好的企业形象。企业如果能够遵循一些共同的道德规范，就能够共同营造一个良好的企业经营环境，为企业的发展提供了广大的空间。

　　(三)企业文化是推进现代管理方式变革的“发动机”

　　现代企业管理强调严格精细管理，强调过程管理、过程控制，要求在管理全过程中，坚持推行ISO9000、ISO14000标准，严格程序，扣紧环节，实现规范化操作，标准化管理，精益生产，敏捷生产，清洁生产。实施现代化管理必须依靠高素质的员工队伍，这支队伍必须依靠企业文化的培育。企业文化把文化的特点和规律运用于经营管理之中，把传统的员工管理的经济主导方式、制度主导方式改变为文化主导的方式，着重于文化启发，注重挖掘开发员工内心美好优秀的元素，并使它升华为理性的认知，从而改变员工的工作态度和行为模式，激发员工的自觉性、主动性、创造性。制度是一种外在的具有强制性的刚性约束，文化则是内在的自我认同的弹性约束，能够有力地驱动员工心甘情愿的行为。文化与制度都是规范，文化是引导性规范，启发员工忠于职守、追求卓越;制度则是底线规范，告诫员工什么是不能做的，越线将会受到惩罚。企业文化有机地结合二者的作用，能有效地放大管理的效能，企业文化成为现代管理方式变革的重要推动力量。

　　(四)企业文化要求着企业“以人为本”的管理方式变革

　　当今人力资源开发被视为组织投人产出比最大的开发，人力资源被视为企业的核心资源。人力资源包括了体能、智能、技能和文化，要最大限度地发挥员工的体能、智能、技能，首先就要使员工与企业产生文化认同，依靠建立优良的文化体系来引导人力资源开发。一旦员工对企业的目标、愿景、战略、精神、价值观都认同，其职业生涯和企业的发展使命就会自觉结合起来，其个人的价值取向就会和企业价值观的引导统一起来，个人的体能、智能、技能就会最大限度地发挥出来，奉献企业。

　　“以人为本”的经营管理理念，推进了企业文化建设及现代管理方式的变革。一个企业，如果只注重知识和技术的不断进步，而企业文化建设滞后，就会形成反差，进而会给企业造成深重的创伤。企业有知识有技术，却缺少共同崇尚的价值准则，没有共同奉行的行为规范，知识和技术就无法有效利用，甚至会反过来成为企业发展的障碍。企业人才流失、技术泄密，反映出企业文化的缺陷。没有共同的追求愿景，没有凝聚人心的事业价值观和企业精神，企业和员工的联系就会简单化为雇佣关系，谁都可以追求利益最大化，员工就会从心理上行为上斤斤计较，与企业讨价还价甚至对抗。企业文化坚持把个人目标与企业目标同化，把建立共享的价值观当成管理上的首要任务，通过多种途径对员工的理想追求进行引导。这种同化作用，使企业不再是一个单纯因为利益互惠而聚集的群体，而是一个由具有共同的价值观念、理想追求和行为规范的成员凝聚起来的组织。所以建立优秀的企业文化，是打造优秀员工队伍的根本途径。

　　(五) 企业文化对企业管理实践的影响

　　1.企业文化对企业招聘管理的影响。为了使选聘的员工更好地适应企业文化所决定的游戏规则，企业就要将企业的价值观念与选人标准结合起来。企业管理人员在设计企业的招聘政策时，要通过有目的的公关活动和广告宣传，让招聘的人员了解本企业的文化，特别是公司的核心价值观。同时要开发合适的测评工具，并且对招聘主管人员与用人部门经理进行严格的技能培训，应录用与本公司文化契合程度较高的人员。在制定职位“入职要求”时要请企业文化主管人员的参与，制定相应的员工发展政策，培养与发展那些与本公司文化契合程度较高的员工。(1)能力优秀且对公司企业文化认同度高的人员，公司应重用这类员工。(2)能力优秀但对公司企业文化认同度低的人员，公司应根据人员的具体情况进行选用。(3)能力一般但对公司的企业文化认同度高的人员，公司可对其进行培养。(4)能力一般且对公司企业文化认同度低的人员，不应录用。
2.企业文化对企业培训管理的影响。企业文化对企业培训管理的影响体现在，公司可以通过各类培训活动既包括企业职业培训，也包括非职业培训，来改变以往的生搬硬套的模式，将企业价值观念在这些活动中不经意地传达给员工，潜移默化地影响员工的行为，并最终形成统一明确的企业文化价值观。这样，培训带给企业人力资源管理的不光是培训目标的完成，而且是具有相同企业文化价值观的人力资源，无疑将促进以企业文化为导向的企业管理工作与企业的经济效益。
3.企业文化对企业薪酬管理的影响。薪酬体系体现着企业管理理念和文化倾向。凭竞争上岗，靠贡献取报酬，已经成为企业管理的共识。靠贡献取报酬，实际上就是以员工在实际工作中的绩效，作为领取工资的依据。这是充分调动员工积极性的动力本源所在，也是“按劳分配和按生产要素”进行工资分配的具体体现。企业文化是企业员工绩效管理的依据和标准。企业文化作为一种管理理念，有助于企业的规范化管理，这是因为现代企业的一大特点就是管理的规范化、制度化。这就需要一个准则来规范员工的行为，评估企业员工的绩效，而企业文化所确立的核心价值观正是员工一切行为、任务的最高依据和基础。企业文化通过确定企业制度，可以对企业中的领导和员工可以做什么，应该做什么和必须做什么等加以规范，从而实现对员工绩效管理的有法可依，有章可循。4.企业文化对考核激励管理的影响。企业文化的要求应融入员工的考核与评价中，因为大部分企业在评价员工时，以业绩指标为主，即使有些企业也提出德的考核，但对德的考核内容缺乏具体的解释，也缺乏具体量化的描述，没有双方认同的切合实际的考评指标，这就使得有些员工会不择手段以达到业绩的目的，影响了绩效考核与用人的平等。在企业人力资源调配、考核体系内，要将企业价值观念的内容注入，作为多元考核指标的一部分。其中对企业价值观的解释要通过各种行为规范来进行，通过对鼓励或反对某种行为，达到诠释企业价值观的目的。这样，通过企业文化的注入，员工处在企业文化道德规范和行为准则的无形约束之中，若想违反必将受到舆论和情感压力约束。由此可见，企业要建立起能充分发挥人才效能的用人机制，摒弃权力、人情关系、资历等对用人的不良影响。5.企业文化对职业生涯管理的影响。我们每一个人都有自己的人生目标，都希望在事业上有所建树，在物质上有所获得。企业的员工，尤其知识型员工不是为企业工作是在为职业工作，每人都有自己的职业生涯规划。因此，员工的职业生涯是企业能否留住人才的关键因素，而企业文化起着非常重要的作用。例如：企业文化是否使员工有一个明确的职业生涯目标，或如当企业有空缺职位时，企业文化是否是为了给企业内部员工提供更多的发展机会，首先从内部选拔填补;员工是否可以自愿报名，是否通过考核公平决定等，都将极大地影响着员工的职业生涯。可见，企业管理进行员工职业生涯开发、设计时，要与企业文化结合起来，以达到预定效果，吸引员工。一方面通过企业管理的员工职业生涯设计制度根据员工的兴趣、特点等进行具有吸引力的职业生涯的设计、开发，另一方面在企业内部营造一种为企业员工的素质提升提供有利条件，双赢的文化氛围。

Answer 2

战略更多的是解决企业未来在目标、方向、定位、路径、资源这些问题，而文化解决的是企业诸如价值观、信仰、精神这些软性、无形的层面。然而，在激烈的竞争环境中，文化却越来不可不缺少，甚至成为战略制定和战略实现非常重要的部分 麦肯锡（Mckinsey）提出了7-S管理模式，认为企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（shared values）以及技能（skills）组成。共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。这种管理模式的思想就是：企业任何管理战略，要想成功地实施，就必须与企业文化相符合。

Yintl（鹰腾）通过追踪多家国内外企业认为：文化是企业的政策方针，战略是企业行动方向。

企业战略要从企业文化的角度出发。企业文化描述了企业的长远目标及企业的核心能力，企业战略可以说是企业长远目标的阶段性目标，是在一定时间内可实现的，因此企业战略与企业文化是相辅相成的，同时企业战略的实现，可能要求对企业的文化有一定的要求，比如发展高科技的战略，这就要求在企业文化中加入创新等符合战略发展的文化。

企业文化和战略是紧密相连，互相匹配的。万科的文化对其战略定位，通过其住宅产品为中产阶层提供一种生活方式，形成强大的支持。而其规范化,专业化和透明化的文化形象对提升万科的品牌形象也帮助匪浅。而华为的文化也同样和其战略相辅相成。狼性的文化扎根于和强大对手的贴身肉搏，以及集中优势兵力突破的“压强”战略。华为和万科的文化截然不同，但都符合他们战略发展的需要。
参考资料《文化道》（鹰腾著作，清华大学出版社）

Answer 3

如何判断企业文化是否发挥了作用？看着四个方面