三星电视已连接无线网络，但未连接到Internet

Question

昨天电视看得好好的，今天上午就出现了如题所说的情况，家里其他电子设备都能正常上网，请问这是什么情况？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
三星电视已连接路由器，但无法连接Internet，建议您：
1.参照路由器说明书进行重置，路由器设置Mac地址、IP地址绑定时将影响电视访问互联网。
2.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的IP地址，以免出现IP地址冲突。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

需检查确认无线网络是否还需要登录认证，或无线网络是否联通了Internet