我是一个刚参于销售行业的新手。首先我喜欢做这个对做销售很有兴趣。但是我各方面的条件都很不好1、处理事情很被动 2、很容易相信别人的任何谎言 3、语言表达方面很差劲 也许这是做销售的大忌也可以说明我根本不适合做销售,但我就是一直喜欢做销售崇拜做销售的人。所以我不管如何我都想去做销售。在这里想请教高手们给我出出主意应该怎么做销售怎么去改正我的缺点。 这个月未如果我还没能有所提高我就将失去我第一份销售工作!!!
1、肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家。
有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
3、有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
新手面对不同类型的顾客的对策:
1、忠厚老实型
对于这种顾客,最要紧的是让他点头说好,然后你这样问他:“怎么样,您不想买吗?”这种突然式问句可以松懈他的防御心理,顾客在不自觉中便完成交易了。
2、自以为是型
不妨布个小小的陷阱,在商品说明之后,告诉他:“我不打搅您了,您可以自行斟酌,再与我联络。”这是一种毫无主见的顾客,无论推销员说什么,他都点头说好,但在心中设定“拒绝”的界限。
然后再进行商品说明不过要稍作保留,让他产生困惑,再问他需要多少。为了向周围的人表示能干,他会毫不保留地向推销员商讨成交的细节。
3、夸耀财富型
对这种顾客,在他炫耀自己财富时,你应该恭维他,然后在接近成交阶段时,你可以让他先付定金,这样一方面可以顾全他的面子,另一方面也可让他有周转的时间。
4、冷静思考型
对付着种顾客,最好的方法是必须注意听取他所说的每一句话,而且铭记在心,然后再从他的言词中,推断他心中的想法。此外,你谦和而有分寸地与他交谈,在解说商品特性时必须热情。
5、内向含蓄型
对于这类顾客,你必须谨慎而稳重,细心地观察他,坦率地称赞他的优点,与他建值得信赖的友谊
6、冷淡严肃型
对这种顾客进行商品说明时,必须谨慎,不可草率,你必须诱导出他购买商品的冲动,才可能成交。因此,你必须适时予以赞扬,使他对商品产生兴趣,建立彼此友善的关系,这样一来,有助于达成交易。
7、先入为主型
这种类型的顾客在刚与推销员见面时,便先发制人地说道:“我只是看看,不想买。”
1、胆量
胆量就是自信,对于销售而言,这个必须排在最重要的地方,没有胆量即使是别人送到手上的单子也不敢接。
了解自我,肯定自己,多读书,对自己行业专精,对客户行业也要做到尽量了解,总之就是有本事的人就有自信了,成为某个方面的高手,自信全部写在脸上了。
2、多练习
其实作为一个销售小白并不适合去做项目销售,务虚销售,房产等这类难度比较大的销售类型,一方面是客户的金贵,做一个就少一个,给你练手的机会真的不多。
比较推荐像快消,门店等这种客户群大的行业,练手机会多,做业务就是要多练习,才能总结出属于自己的销售套路。
当然做这些行业是赚不到什么钱,好在能够帮助我们快速成长,做个一两年成为业绩前几名的时候就可以跳槽到其他行业赚大钱了,因为销售就那么几招。
3、多坚持
既然要选择做销售这条路,那就不可能一帆顺风,每天都会遇到各种问题,更有各种压力,如果你一碰到事情就想着转行,想着换工作,那基本上做不好,做销售最基本的坚持都没有,很难在一个行业沉淀下来成长,一换行业,前面的积累基本上就白费了,所以坚持下去,只要是看好的项目。
4、外表干净利落,精神气足,邋里邋遢的客户见到都烦。
面对客户的时候,保持微笑,心态上感谢客户,给你了一次新的机会和提高的经验,这样做销售会让我们的心态越来越好,因为销售必不可少会遇到别人的冷眼,只有接受,才能开展你的业务,另外跑业务也要看好时机,别人在忙的时候就不要去凑热闹了别人不会理的。
5、一定要熟悉自己的产品和服务,不懂的地方多向老业务请教。
另外跑客户,不要一上来就推销你的产品,开篇谈生意,十之八九要谈崩,印象不好。所以,第一次见客户,花四五分钟谈产品,剩下的就要谈其他的,取信客户才是重中之重,客户不信任,也不会信任你的产品的,为客户提供增值服务和数量级拜访才能逐步取信客户,才是做业务的正确套路。
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