1、见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要宏亮； 2、见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。 3、向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理； 4、要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值； 5、业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝； 最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。营销八大套路
（销售员心理应时刻与客户心理同步）
一｀破冰
（1）寒暄，赞美。（不可以太夸张）遇人减命，逢货添财。
（2） 同理心。
（3）把客户的想法讲出来。（打消客户的顾虑)
把自己的目标模糊化．把客户的目标清晰化．
二｀探索需求
（１）明白自己产品的卖点，找到客户的买点，与客户达成共识点，共鸣点，对接点．
（２）了解客户的背景资料，学会用发问的技巧，将其痛苦扩大化，做问题的终结者．
三｀产品陈述
（１）产品的特点
（２）产品的优点 （不同于其他产品的优势）
（３）产品的利益
（４）产品的保障
四｀建立与客户间的价值等式
（１）多问题总结出来就是一个问题（主张）
（２）具体问题提炼销售主张 （具体问题具体结实）
五｀异议处理
（１）我说的就是对的（自信）
（２）客户问什么问题都不轻易给答案，转移客户的思维
（３）一定要把产品卖到最贵而不是最便宜
六｀锁定成交
（１）把握时机
（２）条件换条件
（３）建立成交的心理优势
七｀破解残局（势）
（１）告辞艺术性
（２）找寻借口（便于与客户接触）
（３）意料之外（下次再拜访不要做客户预料之中的事）
八｀服务问题处理
（１）那走产品缺陷记忆（用服务质量抹去产品在客户心中的缺陷印象）
（２）态度决定一切（以个人魅力征服客户）
销售９８％的是了解人性，只有２％是商品．销售人员具备: 1.顾客购买的顾问 A询问顾客对产品的兴趣、偏好; B向顾客提供能满足他们需要的产品; C向顾客相关的产品特性; D向顾客说明相关产品的好处及购买后能带给他们的利益; E回答顾客对产品提出的疑问; F在使顾客充分掌握相关信息的基础,帮其做出购买决策; G向顾客附加推荐相关产品; H使顾客相信自己的购买决策是明智合理的. 2.企业的信息顾问. 销售人员是企业最贴近消费者的一环.销售人员的角色是为顾客提供利益,只有这样才能够为企创造收益,最终实现自我的价值. 3.以上两点,导购应具备的基本素质. A.良好的现代服务意识 服务是为客户提供利益。服务意识是指具有高度的为顾客提供利益的兴趣。因为只有如此导购才能与顾客真正的交流，用热情去感染对方，具有热情就会散发活力与自信，从而一起顾客的共鸣。热情也许不适应每一位顾客，但绝大多数有效。 据统计顾客回头率90％以上取决于导购是否有礼貌，而不是价格、产品等。服务不好会造成94％的顾客离去，没有解决顾客的问题会造成89％的顾客离去，每个不满意的顾客会向亲友叙述不愉快的经历，通过较好的解决顾客投诉可挽回75％的顾客。即使效率高且特别重视他，尽最大的努力解决顾客投诉，将有95％的顾客还会继续接受您的服务。最重要的是吸引一个新顾客是保持一个老顾客所花费用的6倍。 B.强烈的推销意识 推销意识在这里指建立在良好的服务意识之上的强烈的将产品出售给顾客的欲望。“我的工作就是出售给顾客利益”这是导购对工作具有热情和责任心的结果。 C.熟练的推销技巧 丰富的产品知识，熟悉顾客心理，销售技巧熟练等。 D.勤奋的工作态度.
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