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4s店服务顾问有什么任务
4s店
售后
服务顾问
工作内容是
什么
?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案
。2、
收集客户的相关信息
,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、
接受有关汽车保养和核准的维修流程
、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、
协助前台与车间的工作,使其正常运作
。5、
严格执行汽车配件、索赔的相关政策
。6、就维修...
4s店服务顾问
主要负责
什么
?
答:
4s店服务顾问主要负责如下
1、负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2、
严格按照服务核心流程的要求工作
,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制
。4、负责向客户交付...
4s店售后服务顾问
的岗位职责
答:
6. 制定售后服务政策,及员工的内部培训制度.7.
及时处理客户的重大投诉及索赔事宜
,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度.8. 参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.9. 及时向厂家相关部门反馈信息.4s店售后岗位职责:售后助理
1. 以服务客户为根本,对工作尽职尽责
。2. 着装保持...
4s店
售后
服务顾问
职责是
什么
答:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关
。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
汽车
服务顾问
的具体工作是
什么
答:
4、负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修环境,筹划结算手续,恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外,汽车服务顾问还遵守和改进
售后服务
客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分...
汽车
服务顾问
的具体工作是
什么
?
答:
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。7.负责维修业务的日常进度监督。8.负责对维修增项意见的征询与处理。9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。10.负责接待...
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容是
什么
?
答:
2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出...
服务顾问
的岗位职责是
什么
答:
9、辅助服务经理开展相关的工作。除了履行上述的
4S店服务顾问
岗位职责外,4S店服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。更多岗位职责,登录精英汽车人才网,中国最专业的汽车招聘网,为您提供最新最全...
求
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容?
答:
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车
售后服务
软件基础, 服务接待技巧,5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚 6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客...
4s店
售后
服务顾问
的岗位职责
答:
8.维护企业形象和品牌形象。9.完成上级交办的其他
任务
。一般来说,工作要求:1.大专以上学历。2.沟通协调能力强,思维敏捷。3.良好的分析和解决问题的能力。4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、
服务
)知识。5.有良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。6.有高度的责任感和良好的团队服务精神。7.有
4S
工厂...
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