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4s店服务顾问有什么任务
如何做好一个
汽车4S店
的售后的
服务顾问
呢?
答:
身为汽车
服务
接待,要遵从以下接待原则:1.为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔坦荡,凡事出以公心;2.整洁大方的仪表、乐观热情的个性,讲效果重信用及雷厉风行;3.有商业意识、有开拓精神、有把握现状及筹划未来的能力;4.懂得尊重人,善于团结人,有组织指挥一班人一起行动的能力;5.善于沟通协调,有...
汽车4S店服务顾问
怎样做好接待工作
答:
还有
一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实
4s店
部门分的很细。售车的有销售
顾问
,推广的有市场部...要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你...
请问
汽车4S店服务顾问
九大步骤是
什么
?
答:
1客户开发 2接待 3 咨询 4产品介绍 5 试车 6协商 7成交 8交车 9跟踪
做汽车
服务顾问
要具备
哪些
?.
答:
名词解释 是汽车维修时接待客户的汽车
服务顾问
,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在
4S店
实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。编辑...
...请问
汽车4s店
的销售顾问和
服务顾问有什么
区别。各自都是干嘛的?谢...
答:
简单说,假如你买车,新车开回家之前你都是要找销售顾问去了解,新车开回家之后,所有的问题就都要去找
服务顾问
咨询解决了。销售顾问负责售前 服务顾问负责售后
4s店
售后接待主要做
什么
工作?
答:
1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、安排修理,制作修理工单进厂维修。3、...
汽车
服务顾问有
前途不?
答:
汽车
服务顾问有
前途。主要优势:负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断,确定维修内容及大致工期。负责维修报价,确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。负责维修业务的日常进度监控。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况...
服务顾问
具体是做
什么
的?
答:
四、信息
服务顾问
必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层;他们语言不同,文化水平不同,表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题,可能需要讲上十几分钟,重复几次客户都未必能明白,所以如果没耐心的话,就会很容易出现服务态度问题。五、服务顾问的要求有点高诸如:汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔...
宝马
4s店有
上门取车维修
有啥
交接手续
答:
宝马
4s店有
上门取车维修服务的情况下需要完成以下交接手续:1、客户与宝马4s店的
服务顾问
进行电话或面对面的沟通,确定维修项目、时间、价格等信息,并预约取车时间。2、在约定的取车时间,客户将车辆及钥匙交给宝马
4S店
的服务顾问,同时提供自己的身份证明和车辆相关文件(如行驶证、车辆保险单等)。3、...
如何做好一个
汽车4S店
的售后的
服务顾问
呢?
答:
7. **团队合作**:与其他部门保持良好的沟通,确保能够提供全方位的服务,从零件供应到维修技术,都能满足客户的需求。8. **持续改进**:不断学习新技能,对服务流程提出改进建议,以提高工作效率和客户满意度。通过遵循这些要点,你可以成为一名出色的
汽车4S店
售后
服务顾问
,不仅满足客户的需求,还能...
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