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4s店服务顾问经理
4s店
售后
服务顾问
的岗位职责
答:
12. 及时处理重大的客户投诉及上报主管领导;13. 监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识,重大问题客户投诉率不高于1%;14. 协助售后
经理
制定维修业务部人员计划及激励机制;15. 向市场部提供用户信息和市场政策建议。
4s店
售后岗位职责:
服务顾问
1. 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2. 热...
汽车4s店
售后
经理
都需要知道哪些数据啊?请各位高人指点!!!急急急啊...
答:
4、各
服务顾问
接待工作量;5、各服务顾问话术、标准用语、服装、礼仪;6、各服务顾问创利能力;7、迟到早退情况。
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4S店服务顾问
是负责提供售后服务的人员,他们的主要职责包括:1.接待客户:服务顾问负责接待来店的客户,提供车辆保养、维修和增值服务的咨询以及处理。2.严格按照服务流程工作:服务顾问需要严格按照服务核心流程的要求工作,包括接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和...
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4s店服务顾问
是汽车售后服务中非常重要的角色,他们主要负责以下工作:1. 为来店客户提供售后服务接待,按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2. 严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责维...
4s店
售后
服务顾问
职责是什么
答:
4S店
售后
服务顾问
是负责为客户提供售后服务接待工作的专业人员,他们的职责包括:1. 按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2. 严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。3. 负责修理过程的沟通与质量...
4s店
售后
服务顾问
职责是什么
答:
1、负责来店客户的售后
服务
接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。3、负责修理过程的沟通与质量把关。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店
售后
服务顾问
职责是什么
答:
在
4S店
中,售后
服务顾问
的角色至关重要。他们的主要职责体现在以下几个方面:客户服务接待:他们负责迎接来店的客户,按照既定流程为客户提供车辆保养、维修和增值业务的咨询和办理服务。 服务流程执行:严格遵循服务核心流程,包括接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,...
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容是什么?
答:
2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的
服务汽车4S店
可以凭借其强大的实力推出...
4s店
售后
服务顾问
的职责是什么?
答:
在的问答系统中,我们为您揭示了
4S店
售后
服务顾问
的角色与职责。他们是专业的一线服务人员,通过严格的服务流程进行工作,包括接待客户、车辆预检、初步故障诊断、制定时间单、预估时间和价值、跟踪维修进度、结算和车辆交付等环节。此外,他们肩负着维修过程中的沟通与质量把控,确保车辆交付时的满意度,并...
如何做好一个
汽车4S店
的售后的
服务顾问
呢?
答:
作为一名
汽车4S店
的售后
服务顾问
,以下是一些关键点,以优化你的服务质量和客户满意度:1. **专业与礼貌**:始终保持专业的态度,用礼貌的语言与客户沟通,确保你的仪表整洁,给客户留下良好的第一印象。2. **倾听与理解**:耐心倾听客户的需求和问题,确保你完全理解他们的情况,然后提供相应的解决...
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