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顾客的几种类型及应对措施
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种顾客类型和应对
技巧
答:
一、应对强势型顾客
强势型顾客的特点:
1、说话直接,有棱有角,脾气火爆
。2、砍价气势逼人,透着不容商量的霸道。3、有时候会胡搅蛮缠,蛮不讲理。应对策略:1、强化心理素质,用平常心对待。2、言语上切勿针锋相对,适当示弱,给对方更多尊重,找准机会表达自己的专业性。二、应对唠叨型顾客 唠叨型...
顾客的
分为
多少种类型
答:
1. 常客型顾客:在接待老顾客时
,我们应保持热情但不过分亲密,以免冷落了新顾客,确保服务态度的一致性。2.
犹豫不决型顾客
:面对难以做出决定的顾客,我们应该耐心解释并提供建议,帮助他们做出选择,这样既能节约时间,又能增强他们的信心。3. 自大型顾客:这类顾客可能会有自我中心的态度,似乎认为自...
8
种顾客类型和应对
技巧
答:
对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系,最好的办法就是让客户欠你人情。比如,当客户有某种产品需求时,你告知他怎样做可以满足这种需求,或者即使客户不买你的产品,你仍然送给客户小礼物,表示感谢或者仅为了维持一种关系。这种做法在日本比较普遍。四是主观型客户 这
类客户的
...
客户类型
与沟通之道
答:
应对这类的顾客有两种方法,
一是实打实的说
,该是几就是几,对他们真诚热心使他对你产生信任,二是在某一方面与之产生共鸣,是他佩服你,使之成为知己的朋友,他们对朋友都是很慷慨的。 5、害羞的顾客 应对这种顾客方法是第一次先与他聊天给他一个好的印象,这样他虽然还有些神经质但对于你却是信任放心的,要细心的...
13
种顾客
,13种话术,超级销售技巧
答:
13种顾客,13种话术,超级销售技巧1
No1、犹豫不决型
通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。 应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作...
【不同
类型客户应对
技巧】8
种顾客类型和应对
技巧
答:
客户应对
技巧 ◆
客户的类型
划分 1、沉默型——
客户的应对
技巧 2、唠叨型——客户的应对技巧 3、和气型——客户的应对技巧 4、骄傲型——客户的应对技巧 5、刁酸型——客户的应对技巧 6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 7、暴躁型——客户的应对技巧 8、完全拒绝型——客户的应对技巧 9、杀价型——客户的应对...
四种
顾客类型和应对
技巧
答:
排斥型顾客敏感且保守,对他人有排斥心理,不易接近。他们对事物的初始反应往往是排斥,但一旦克服了这种心理障碍,就会完全信任。
应对
技巧:与这
类顾客
交流时,销售人员应小心措辞,避免冒犯。建立信任是关键,一旦信任建立,成交就会水到渠成。七、好表现型顾客 好表现型顾客喜欢表达自己的意见,并希望得到...
销售常见的
顾客类型
有哪些
答:
【
顾客
表现】这种
类型的客户
遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。 【专家诊断】发泄是人类在情绪激动时采用的一种正常方式,它能起到释放和镇静的作用。此类客户,常常会为他能够当着销售人员的面或购物现场发泄心中的“牢骚抱怨”而满足,其目的就是让推销者当场解决他心中的“结”。 【我支招】对于这
类客户
...
四种
顾客类型和应对
技巧
答:
冲动、性急、心直口快,脾气变化不定是这类型的特征。他们有时性情温和,有时暴跳如雷,感情的表达突出而直接,属于天晴时多云偶阵雨的人;对事情的判断决定任凭一时的冲动,事后即使反悔也不会形于色。对策 应付这
类型的顾客
需要时间和耐心,是最难应付的一
种类型
。要保持平静愉快的心情[以静制动、...
四大
顾客类型
分析
答:
四大
顾客类型
分析如下:1、理智型。这
类顾客的
购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这类顾客的头脑冷静、清醒,很少受外界条件的干扰。他们购买商品时,很少受广告宣传、商标及华丽包装的影响,可以按照自己事先既定的购买目标进行购买活动,购买商品以后很少后悔。为了帮助顾客了解产品的各种特性和优点,...
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