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不同客户类型的应对策略
8种
顾客类型
和
应对
技巧
答:
1、保持冷静,要坚持先听后讲,允许顾客表达质疑和挑剔
。2、不要与对方直接理论,也不要试图在言语上说服他。八、
面对冲动型顾客,开门见山,直奔主题
冲动型顾客的特点 1、
购买决定下得很快,不给销售人员说话的机会
,“长话短说,这个我要了!”2、情绪不稳定,容易偏激,可能会推翻自己的主张和承...
服装销售如何应付
不同
心理
客户
答:
应对策略:认识这种心态,顺从顾客意愿,减缓她的压力,以真诚的口吻引导她认识我们的服装,引起她的兴趣
,便是向成功迈出的第一步。 02建议客人试穿,但是对方却不愿意 这样的客人通常有两种表现,一是借口嫌脱衣穿衣太麻烦,怕穿出来不合适,怕试穿后不买不好意思。二是直接拒绝你的建议,好像根本没有看上我们的产品。
如何去对待
不同类型的顾客
答:
这类顾客喜欢数据、事实、和详细的解说,
因此接待这种顾客时应富有条例性,不慌不忙,做出正确结论,给他们的信息越多越好
。拓展:销售人员的销售风格 1.自封权威型 这类销售人员会想当然地认为客户没有他懂得多,没有他专业,甚至会对客户提出的问题采取讥笑的态度以显示自己的权威。如果客户表示不愿意购...
四种
顾客类型
和
应对
技巧
答:
一、谨慎型顾客
谨慎型顾客在做决策时会经过深思熟虑,他们注重细节,性格冷静,不会轻易下结论。这类顾客通常受教育程度较高,需要充分了解产品后才会做出购买决定。应对技巧:销售人员应
保持冷静
,条理清晰地分析产品特点,展示自己的专业知识和修养,以便回答客户可能提出的任何问题。二、犹豫型顾客 犹豫型...
不同
性格的
客户
怎么
应对
答:
不同
性格的客户怎么
应对
一、理性型客户 这
类客户
通常沉着冷静,有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面,会事先通过各种渠道了解产品信息,在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉,心中有自己的判断标准,能够提出专业的问题,比较相信具体的数据、资料、图表,不容易被广告和销售人员所迷惑,一但...
针对
不同
性格的消费者,应采取怎样的营销
策略
答:
1、冲动型的
顾客
:往往个性比较鲜明,所以要快速的判断消费者的个人的喜恶,顺其新颖,销售产品时要尽量抓住产品本身,符合消费者需要的相关特点,以调动消费者对产品的积极性,对于消费者不关注的不想听的话,不要多说。避免言多必失,画蛇添足。就是找准时机,促进成交,因为冲动型消费者往往他是凭着...
简述对
不同
性格表现消费者
的应对策略
答:
挑剔型
顾客
应对
之法:有理有据,耐心解答 有这样一种顾客,也许在工作中怀才不遇,或者在生活中自视甚高,因此总对周围的人和事物挑挑拣拣,总感到不满意。这种顾客把在工作中的挑剔情绪带到生活中去。在日常购物时,也总是对要购买的商品很挑剔,在购买之前,总要吹毛求疵地进行挑剔一番,然后才...
面对
不同
价值的
客户
,客户服务人员应如何处理?
答:
1、犹豫不决型一般这
类顾客
不会立即下定决心进行购买,通常表现为顾虑、不安,总是担心自己可能因考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。
应对
技巧:对于这种
类型的顾客
,销售人员不要直接宣传自己的产品,而是采用“暗渡陈仓”的方法,先实事求是地介绍有关行业产品或服务的情况,让
客户
自己从中作比较后,...
8种
顾客类型
和
应对
技巧
答:
三是人情型客户 这
类客户
往往因为人情关系而购买产品,即使产品价格并不低。对于这类客户推销员所采用的最基本办法就是和他们保持良好的关系,最好的办法就是让客户欠你人情。比如,当客户有某种产品需求时,你告知他怎样做可以满足这种需求,或者即使客户不买你的产品,你仍然送给客户小礼物,表示感谢或者...
几种
类型的客户
以及
应对
办法
答:
5.爱撒谎的客户 这
类客户
不愿让人窥知自己的意图,不愿暴露自己的弱点,想力争取得主动地位。对待这样的客户要以柔克刚,巧妙地揭开对方的假面具。同时多了解他们的内心,做到有备而发。 6.自作聪明的客户 自作聪明型的客户自命不凡、自以为是,认为自己很正确;胆小怕事,害怕承担责任;喜欢占小...
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