中国电信私自把我的宽带和固话进行捆绑，而且改为最不利我的计费方式

Question

原本宽带60每月，固话25包月，两个都独立，电信员工在没经过我同意，私自把我的宽带和固话进行捆绑成e家，每月88元，含60元宽带和26元话费，但话费本地电话是不限时随便打，长途就要另计费，

我市话基本没有，都是长话多，那不是黑我坑我吗？

更可气的是不经我同意私自捆绑成e家，这种损人利己的卑劣行径，令人发指，试想电信员工都可以这么干，以后是不是随便就改电话费呀，没有就随便加吧，这样就创造了电信的辉煌业绩。电信名言“公司利益、员工利益是最高利益”，那么是不是消费者利益就是最低利益，就可以随便踩呀！谁又能保证电信员工会不会将我卖了，把我的电话号码资料住址卖给别人呀！
请问电信这么干，损害了我哪些权益，犯了哪些法律！我想提起抗告，高分多谢！
中国电信------侵权触手可及，垄断触手可及！！
能不能指出具体的条款，谢谢，最好是法律人士来帮帮忙啦

还有个关键问题;如何取证？电信的客户资料弄不到呀，都是他们自己看，我没法打出来呀

Answer 1

我也有同感。我一个预付费的小灵通，被它们收了二年的CP费，每月18元，我一直不知道。因为这是一个业务电话，充话费一次充得比较多，平时也没有去查询过话费，预付费的小灵通，它们也不提供话费明细，就这样，它们收了我二年的CP费。我前二天上网的时候，突然想到查一个话费，没想到，每月有18元的CP费。这是什么东西？我都搞不懂，平时也没有用过。
我打10000号问，这是短信一样的服务费，从2006年就在开始收了。她说是我发了短信订购的！这是什么话！我自己一点都不知道！没用过，也不知道是什么东西！
过二天，10000号打电话给我，将近半年的CP费返给我算了。
我说我要去查一下具体情况再说，今天到营业厅，有一个业务咨询室，全部是处理这种情况的，动不动就是一些代收费，取消了又有！
营业员说，电信行业，这种情况是有的。反正你来问了，我就给你取消，一副见惯不怪的、无所谓的样子。
我将我的情况跟他一说，他说查不了，过二天再来！他是在拖时间。
我想他们要多收客户多少钱啊！你知道情况后，他就给取消，你不知道，你就吃闷亏，这就是它们的伎俩！
这与小偷有什么区别呢？随便拿客户的钱，你不知道的话，它拿了就拿了；你知道了，他就说，噢，是你自己不小心，我还给你！但要命的是，它有客户家里的“钥匙”，它可以随便拿呀！
这种情况如何回击它们呢？大家多出出主意，想想办法，说不到，哪一天，这种情况又落到你的身上哟？
强烈反对电信公司这种小偷行为！！！！！！！！

Answer 2

你可以问他们为什么给你改套餐.如果说是你自己或家人同意咯那有电话录音的必要时可以掉出来用.如果私自修改可以反问公司该怎么办.最好本人自己去大一点的营业厅闹.让领导出来谈.因为这种事员工是做不主的.一定要让领导来

Answer 3

消费者权益保护法
民法通则
反垄断法本回答被提问者采纳

Answer 4

这是侵权，可以看一下电信法。

Answer 5

10000号投诉呗。或者去营业厅，一般都是有些客户经理指标完不成。。然后XXXX···
你那还好点，我们这，现在办理宽带就要139元
强制用CDMA手机