我要投诉怎么投诉

Question

如题所述

Answer 1

一、12315平台投诉步骤
用户可通过微信客户端搜索“12315”，点击进入“12315”小程序进行投诉、举报和查询维权知识。例如，点击“我要投诉”可对与商家发生的消费者权益争议进行投诉；选择“我要举报”则可对商家的违法违规行为进行举报。成功投诉或举报后，系统会生成案件编号，用户可通过12315小程序的个人中心实时追踪投诉举报的处理进度。
二、拨打12315的情形
1. 当您的消费者权益受到侵害，且被投诉方归工商行政管理部门管辖时；
2. 在消费过程中，您的合法权益受到损害时；
3. 发现假冒伪劣商品或制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
在这些情况下，请您拨打12315投诉举报电话。我们将协助您调解纠纷，如发现经济违法违规行为，我们将依法进行查处。