作为管理者——班长的基本角色有哪几种?应如何扮演好各种角色?

Question

如题所述

Answer 1

班长的基本角色包括：
1. 对待上级：
- 代表上级进行管理：作为企业任命的职务，班组长在执行管理职责时应体现企业意图。
- 承担相应责任：在实现工作目标的过程中，班组长有权做出决策，并对其结果负责。
- 作为上级的助手：班组长应提供信息和建议，以支持质量、成本和交货期的目标实现，并严格执行工作目标。
- 具备全局观念：在处理内外部协调和冲突时，班组长需从全局角度出发，做出决策。
2. 对待员工：
- 组织管理与指导：班组长需对生产、质量、成本、安全、人员等方面进行管理，并指导新员工和培训新技能。
- 建立信赖关系：作为绩效共同体的一部分，班组长应了解和关心员工，帮助他们解决问题，提升能力。
3. 对待其他班组或协同部门与人员：
- 沟通协调：在与其他班组或部门的配合中，班组长应建立内部用户理念，确保流程顺畅，以满足外部用户需求。