拼多多百亿补贴下单几天后商家表示无货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

拼多多商家有时候会因为订单量暴增而产生备货不足的情况,这时候就要及时跟商家沟通,并申请缺货。

新版《“百亿补贴”活动规则》原规则，在违规处理中新增了缺货赔付，往下看标准：

1、赔付标准

若活动订单发生缺货情形，拼多多有权从商家账户余额(包括货款、保证金等，下同)中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给缺货订单对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：

2、缺货情形

为保障活动效果及消费者购物体验，活动订单出现发货时限届满后3天内仍未发货的缺货情形的：

拼多多按照上述扣收消费者赔付金之前，商家积极履行发货义务并与消费者积极沟通取得谅解的，就已完成发货且消费者无任何投诉的缺货订单，拼多多可根据商家违规情节、实际发货情况、消费者整体投诉情况等因素决定是否免除该等缺货订单的部分或全部赔付责任。

拼多多按照上述扣收消费者赔付金之前，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×5%(最低以10元为限，最高以100元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

拼多多按照上述扣收消费者赔付金之后，消费者投诉至拼多多平台的，拼多多还有权视消费者投诉情况，另行就投诉订单按商品单价×15%(最低以10元为限，最高以300元为限)的赔付标准从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以无门槛现金券形式发放给投诉订单对应的消费者。

若赔付标准存在小数的，则取整数部分，例如商品单价为429元，429元x10%=42.9元，赔付标准为42元。本缺货赔付条款与《拼多多发货规则》或其他平台规则规定不一致的，以本规则规定为准。