饿了么恶意申请退款可以受理案件吗

Question

如题所述

Answer 1

可以。
商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。在取消订单时，可选择取消的理由，如果是平台责任，之后通过定责规则赔付给商家，商家主动跟客服联系并提供证据会提高赔付概率。由于用户自身原因点多了，点错了等，想要退款的。建议商家主动给用户打电话沟通，直接补差价换成想点的菜。如果用户向全部退款重新点单，可以让用户先再次下正确的一单，商家接单后再把第一单同意退款，这样可以最大限度保证商家免受损失，如果饿了么恶意申请退款可以受理案件。