商家未提前告知消费者收费方式的行为合法吗？

Question

如题所述

Answer 1

最近小刘去了一家理发店烫发，事先预约的价格是398元，然而，当烫完头发后，小刘却被告知需支付3980元。这让小刘感到非常愤怒，他找到理发店负责人并要求解释。

理发店负责人解释说，他们把头发分成了10个区域，每个区域收费398元，而小刘的头发实际上有10个区域。这就是为什么最终价钱是3980元的原因。

小刘非常生气，他认为这样的行为是欺骗消费者，并要求退钱。但是，理发店负责人认为他们的做法是合法的。他解释说，由于美容行业的服务性质，价格会根据不同的需求而有所不同。理发店有权根据客户的头发长度、质量、需求等多个因素进行收费，同时也有责任在服务前告知消费者收费方式以及预估总价。那么理发店未提前告知消费者收费方式的行为是否合法呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《价格法》，商家在收费前应当向消费者明示收费标准、方式、计算方法等，未经消费者同意或者使用欺骗、胁迫等手段套取消费的，就属于价格欺诈，侵犯了消费者的合法权益。因此，理发店未提前告知消费者收费方式的行为是不合法的。如果小刘能够提供证据，他有权向有关部门投诉并要求退款。

总的来说，商家应当诚实守信，遵守相关法律法规，不得欺骗消费者，保护消费者合法权益。消费者也应当提高自我保护意识，了解自己的权利，合理维护自己的利益。