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    • 是不是只有好的行为才能代表企业形象，坏的行为只能代表个人？

    既然黄淑芬可以代理平安的产品，为什么平安客服说是个人的事情跟平安无关呢？难道没有代表着平安的形象吗？

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    推荐答案   2017-12-05
    不是这么回事，关键是你的行为是代表谁(以谁的名义)做出来的非常重要。如企业的售后服务其实是企业行为，但需要个人实施，这时客户要求服务，客服人员推诿塞责，现场维修人员态度恶劣还乱收费，这些不好的行为就都是(实质上也是)代表了企业的行为。
    希望我的解答能帮到你
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