产品整体概念的五个层次是什么？

Question

如题所述

Answer 1

1. 核心产品层次：这一层次关注的是产品提供的基本效用和利益。以口红为例，消费者购买它的根本目的是为了通过其使用来提升自身的形象和气质，而非仅仅为了获得一个有特定颜色和形状的实体。
2. 形式产品层次：此层次涉及的是核心产品如何通过具体的形式来满足目标市场的需求。这通常包括产品的品质、样式、特性、品牌和包装等五个方面。形式产品是核心产品与消费者之间的桥梁。
3. 期望产品层次：这指的是消费者在购买产品时所期望获得的一整套相关属性和条件。例如，旅馆客人期望得到的不仅仅是住宿，还包括清洁的床位、洗浴用品、舒适的浴巾和娱乐服务等。
4. 延伸产品层次：这一层次涵盖了消费者在购买产品时附带获得的各种额外利益，如产品说明书、保修服务、安装和维修、送货服务以及技术培训等。
5. 潜在产品层次：这指的是包括所有附加产品在内的现有产品，它们有潜力发展成为未来更高级别的产品。例如，彩色电视机不仅可以发展成为录放影机，还可以成为电脑终端机等。这是现有产品可能的发展趋势和未来的展望。