消费者协会怎么处理消费纠纷

Question

如题所述

Answer 1

1、消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理；

2、对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理；

3、或者由异地消协转给当地消协协助处理。

消费者维权的方式有哪些

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和；

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点；

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼。