法律分析：对侵犯管理服务对象利益行为的行为规定了以欺诈方式欺骗客户,或者是收取高额服务费骗取客户的,非法集资,以及态度生冷硬等行为都属于侵犯管理服务对象利益的行为。 1、超标准、超范围向群众筹资筹劳、摊派费用,加重群众负担的;2、违反有关规定扣留、收缴群众款物或者处罚群众的; 3、克扣群众财物，或者违反有关规定拖欠群众钱款的；4、在管理、服务活动中违反有关规定收取费用的；5、在办理涉及群众事务时刁难群众、吃拿卡要的；6、有其他侵害群众利益行为的。
法律依据：《中华人民共和国公职人员政务处分法》 第三十八条 有下列行为之一，情节较重的，予以警告、记过或者记大过；情节严重的，予以降级或者撤职：（一）违反规定向管理服务对象收取、摊派财物的；（二）在管理服务活动中故意刁难、吃拿卡要的；（三）在管理服务活动中态度恶劣粗暴，造成不良后果或者影响的；（四）不按照规定公开工作信息，侵犯管理服务对象知情权，造成不良后果或者影响的；（五）其他侵犯管理服务对象利益的行为，造成不良后果或者影响的。有前款第一项、第二项和第五项行为，情节特别严重的，予以开除。