网上买的火车票在该次列车开车前2小时都可以退票。
1、网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；
2、旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理；
3、在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《旅客列车互联网售票暂行办法》规定：在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间；
扩展资料：
1、在网站购票只认4种身份证件，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。铁道部提醒，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站；
2、旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理已经换取纸质车票的，在换票地车站或票面发站办理；
3、旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
参考资料来源：百度百科-网购火车票
参考资料来源：中国网-铁道部:网上售火车票实行限购 一张身份证买一张
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