商业谈判技巧有哪些?

如题所述

1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。

5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。

7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

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第1个回答  2019-12-29

1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。

5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。永远不要让对手猜出你下一步的策略。

7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

扩展资料

谈判注意事项:

1、不要在商务谈判中忌道听途说:有的谈判者由于与社会接触面大,外联多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据,其结果很容易使对方抓住谈话漏洞。

2、在商务谈判中忌攻势过猛:有的谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快。

3、在商务谈判中忌含糊不清:有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析,加之自身不善表达,当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可、或者前言为搭后语、相互矛盾。

参考资料来源:人民网-有效谈判技巧14条

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第2个回答  2018-12-04

在商业谈判上想获得最佳的结果,最有效的方式并非采取强硬态度,丽是要求对方提出更好的条件,以下有几个意见将可帮助读者们进行更有效的谈判。

1.带点强势的气势。

斟酌情况,必要时可以提高嗓门,逼视对手,甚至跺脚,表现一点“震撼”式的情绪化行为。这一招或许可以让对手为之气馁,也可显示你的决心。

2.给自己留些余地。

提出比预期达成目标稍高一点的要求,就等于给自己留些妥协的余地。记住:目标定得稍高,收获就比较多。

3.装得小气一些,让步要慢,并且口气要带点勉强、为难。

由小让步获得的协定对你有利,因为这可以显示你的热忱。

4.要有自信,但不要以“大权在握”的口吻进行谈判。

你可以说:“如果是由我做主的话……”告诉对方你无权做最后决定,或是你能做的决定有限,便可争取较多的时间思考,并充分了解对方的底牌。这样做的最大好处是:你为对方提供一项不失面子的让步方式,使他能接受你的处境,而自己也不至于像一个失败的谈判者。

5.不要轻易亮出底牌。

对手对于你的动机、许可权以及最后的期限知道得越少越好,而你则要尽可能了解对方的资料,才能知己知彼,掌握胜算。

6.运用竞争的力量。

即使对方认为他提供的是独门生意,你也不妨告诉对方,你可以在买新产品与二手货之间选择,还可让对方知道你可以在买与不买,要与不要之间作选择,以创造一种竞争的姿态。

7.伺机喊“暂停”。

如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方你要和合伙人、老板或专家磋商。“暂停”还可以让对方有机会怀疑或重新考虑,而且让你有机会重获肯定的谈判地位,或者以一点小小的让步,重回谈判桌。

8.当心快速成交。

谈判若进行得太快,就没有时间了解全貌,以致来不及详细思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好,而对方又毫无准备,否则,最好让自己有充分的时间思考。

9.在谈判过程中,突然改变方法、论点或步骤,以让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。

这种策略只要稍微改变一下说话的声调或加强语气即可。但切勿戏剧性地勃然大怒;不怒而威,就可以让对方措手不及而软化立场。

1O、采用“兵临城下”的大胆做法。

大胆地威迫对手,看对方怎样反应。这一招带点冒险性,但可能会非常管用,可以使对方接受修改的合同,或是重开谈判。

l1.运用“预算战略”。

比如说:“我真的喜欢你的产品,而且也真的有此需要,可惜我没有能力负担。”这项间接求助的策略可以满足对方的自负,因而让步。

12.聚沙成塔,小利也是利。

纵使对方只是小小的让步,也值得珍视。在整个过程中,对方让步就是。你争取而来的胜利,说不定对方的举手之劳,就能为你省下不少金钱和时间。

13.要有耐心。

不要期望对方立刻接受你的新构想。坚持、忍耐,对方或许最后会接受你的意见。

14.给对方留余地。

总要留点余地,顾及对方面子。所谓成功的谈判,应该是双方愉快地离开谈判桌。谈判的基本规则是没有任何一方是失败者,双方都该是胜利者。

此外,在谈生意时还应该注意以下几项社交礼仪:

1.不要与客人隔着办公桌握手。为了表示尊敬,应该走到对方的面前与他握手。

2.若你想表示自己很热情,应避免第一次见面就请对方到高级餐厅进膳,这样会让对方感觉很不自然,以为你急于讨好他。

3.说话不宜过于大声及高声,保持声调略为低沉,语气坚定,态度平静,很容易获得对方的好感,认为你是一个稳重而自信的人。

4.剐认识的客户,不可过于自我标榜,如此会令对方觉得你很肤浅。

5.与客户用膳的时候,不要尽谈一些公事,最好是闲话家常,就算真有生意上的问题要讨论,也应留待最后一道甜点时再谈。

6.穿着打扮是很重要的,应选择能够展现你的品味与个性的,并以整洁、大方、得体的衣服为主

仔细倾听对方的发言,注意对方语言的表达方式、重复语句,以及语气、声调等,都是发现对方思想、愿望和需要的线索。

一个人的谈话或陈述,在许多情况下都具有多层含义。要确切了解对方的意思,只有善于倾听,才能从对方的话里捕捉到对你有用的信息。

在谈判中,密切观察对方态度的变化,也相当重要。身体动作、手势、眨服、脸部表情和咳嗽等,都能表示多种含义。有时谈判者有意识地用这些代替有声语言,特别是在不允许或不宜用语言表达的时候。如咳嗽,有时表示紧张不安,有时用来掩饰谎话,有时表示怀疑和惊讶。但是,在某一时刻,一个举止又不仅仅表示一个意思。这就要求谈判者善于联系对方的态度和言谈举止加以辨别。

在谈判中,可以通过巧妙提问、说话昕声等方法,悉心聆听,摸清对方的需要,不失时机地制定己方的谈判策略。

1.巧妙提问。

谈判中常运用提问作为了解对方需求、掌握对方心理的手段。在对方滔滔不绝的议论中,利用提问随时控制谈话的方向,并鼓励对方说出自己的意见。谈判提问的技巧体现在“问什么”、“何时问”与“怎样问”上。

——问什么

要问能引起他人注意的问题,促使谈判顺利进行;要问能获取所需信息的问题,以此摸清对手底细;要问能引起对方思考的问题,控制对方思考的方向;要问能引导对方作出结论的问题,达到己方的目的;要问有已知答案的问题,用以证明对方的诚实与可信度。

——何时问

在谈判开始时,为表示礼貌与尊重,应取得对方的同意再发问,尤其对陌生对手更应如此。对方没有答复完前一个问题,不要急于提出下一个问题。重要的问题要预先设想对方可能的答案,并针对不同答案设计好对策后再提问。充分总结每次谈判经验,预测对方在下一轮谈判中可能提出的问题,作好充分准备后再提问。

——怎样问

不提有敌意的、带威胁性的问题;不提指责对方诚意的问题;不提自我炫耀、显示己方优越性的问题。由广泛的问题着手,再移向特定的问题,将有助于缩短相互沟通的时间,提高谈判效率。要有耐心继续追问对方回答得不完整的问题,并尽量根据前一问题的答案构造下一个问题。要敢于提出对方故意回避的问题,提出这类敏感的问题时,应说明发问理由。只要有可能,应将问题设计成足以获得肯定或否定答案的形态。一系列这种类型的问题,可促使对手养成提供正面肯定或否定答复的习惯。

2.说话听声

俗话说:锣鼓听音,说话昕声。谈判中也应如此。

悉心聆听对方吐露的每个字,注意他的措辞、选择的表述方式、语气,乃至声调,是发现对方需要的一个重要途径。

任何一种说话,都可以有至少两个方面的意思。乍一看来,某些提法似乎表面上自相矛盾,然而在一定条件下和一定范围内,就会发现它具有的深层含义。

在谈判中,对手常以语言作为伪装,借以表达自己的“真诚”,以混淆视听。对这种言不由衷的把戏一定要警惕。

在谈判中,常听到对方说“顺便提一下……”。说者企图给人一种印象:他要说的事是刚巧想起来的。但是,十有八九,这件“顺便”提的事恰恰非常重要,他漫不经心地提出,只是故作姿态而已。因此,在这种情况下,往往应从反面理解对方一些“动听”的言辞,诸如用“老实说”、“说真的”、“坦率地说……”、“真诚地说…”这样一些词语来提起话头,正说明他既不“坦率”,也不“老实”,更不“真诚”。

另外,根据对方怎么说,而不是说什么,去发现其态度的变化。如气氛融洽时,熟识的对手之间往往是直呼其名,突然变为以姓氏或职衔相称,就是气氛趋于紧张的信号,有时,甚至意味着僵局的开始。

——引自延边人民出版社《实用口才全书》

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第3个回答  2019-12-21
谈判形势的变革是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的难堪工作,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地挣脱困境。当遇到敌手逼你当即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地报告对方:"真对不起,9点钟了,悔过书,我得出去一下,与一个约定的伴侣通电话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
表达方法婉转
针对差异的商品,谈判内容,谈判场所,谈判敌手,要有针对性地使用语言,才气担保谈判的乐成。例如:对脾气浮躁,性格直爽的谈判敌手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的敌手,则接纳东风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充实考虑谈判敌手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差别,恰本地使用针对性的语言。
在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达本身的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,质量月活动总结,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
灵活应变谈判中该当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。好比,在反对对方要求时,可以这样说:“您说的有必然原理,但实际情况稍微有些收支”然后再不露痕迹地提出本身的概念。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地当真倾听本身的意见。
恰本地使用无声语言
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、心情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的感化。在有些非凡环境里,有时需要缄默沉静,恰到好处的缄默沉静可以取自得想不到的良好效果。
第4个回答  2021-03-14

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