如果您 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch 或 Apple TV 上的某个应用停止响应或者黑屏，请按照以下步骤获取帮助：
强制退出这个应用
iPhone、iPad、iPod touch：关闭这个应用，然后再次打开。
Apple Watch：在这个应用处于打开状态时，按住侧边按钮以显示电源选项。然后，按住数码表冠以退出这个应用。
Apple TV：连按两次 
重新启动设备
重新启动您的 iOS 设备、Apple Watch 或 Apple TV。然后，打开这个应用以确认它是否工作正常。
检查有没有更新
确保您的设备装有最新版本的 iOS、watchOS 或 tvOS。
然后，检查应用有没有更新。对于 iOS 和 Apple Watch 应用，请前往您 iOS 设备上的 App Store。轻点“更新”。如果有可用的更新，请轻点“更新”。根据提示输入您的 Apple ID 和密码。您可能需要 Wi-Fi 连接才能更新您 iOS 设备上的某些应用。
在您的 Apple TV 上，最好前往“设置”>“应用”，然后开启“自动更新应用”。如果您没有开启自动更新，您可以打开 App Store，前往“已购项目”标签页，然后打开某个应用的产品页面，以查看有没有可用的更新。
删除并重新安装这个应用
iPhone、iPad、iPod touch：删除这个应用，然后从 App Store 重新下载。
Apple TV：在主屏幕上高亮显示这个应用，然后按住 Touch 触控表面，直到这个应用开始晃动。按下 
Apple Watch：打开 iPhone 上的 Watch 应用，然后轻点“我的手表”标签页。滚动到要移除的应用，然后轻点这个应用。关闭“在‘Apple Watch’上显示应用”，并等待它从您手表的主屏幕上消失。要重新安装这个应用，请向下滚动到“我的手表”标签页中的“可用应用”，然后轻点“安装”。
联系应用开发者
1、使用手机数据上网，可以查看手机是否可正常打开其他网页或应用。
2、如使用WIFI上网，你可查看该WIFI网络是否能正常连接并访问其他网页。你可重启无线路由器，然后进入iPhone手机设置删除该WIFI，再重新加入WIFI。
3、如还无法使用，你可还原网络设置尝试，路径：“设置” –> “通用” –> “还原” –> “还原网络设置”，设备便会重启。
4、如果是手机设置了访问限制，你可重置访问限制尝试，路径：“设置”–> “通用” –> “访问限制”，开启访问限制5秒，然后再关闭访问限制。
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