（1） 市场调查研究基本概念市场调查研究是现代咨询活动的一个重要领域，它是运用科学方法收集、处理和分析有关市场信息，提出市场营销计划或活动方案，为科学决策提供依据的过程。市场调查研究的内容包括三个主要方面：● 市场环境因素调查可分为国内市场环境和国际市场环境。具体调查内容包括政治环境、经济环境、科学技术环境和竞争环境等。● 市场消费需求调查具体包括消费者心理、消费者购买力、消费者购买行为为等调查内容。● 市场营销组合调查具体包括产品、价格、销售渠道和促销等方面的调查。通过调查，可以掌握有关商品销售的基本要素信息，制订相应的市场营销策略。市场调查一般可分为三个阶段8个步骤，即：预备调查阶段（初步情况分析；非正式调查）；正式调查阶段（决定收集信息的方法；准备调查表；抽样设计；现场实地调查）；数据处理阶段（整理分析资料和信息；提出调查报告）。市场调查研究的基本方法有：● 全面调查法对市场所有要素进行全面调查，以便掌握市场整体趋势和存在问题。由于该法费时费钱，一般不常用。● 重点调查法根据调查研究的目标的和主题，选择重点对象进行深入调查。● 个案调查法以消费者个人或家庭作为调查单位，调查消费者的消费心理、购买动机、购买力和购买行为。● 典型调查法根据调查性质和目标，有意识地选择典型作为调查对象进行调查。典型调查是根据调查人员主观选定的，而抽样调查是按照一定的规则取样，两者有区别。● 抽样调查根据一定的规则进行抽样调查，分随机抽样和非随机抽样两类。随机抽样包括简单随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样。非随机抽样包括系统抽样、定意抽样和配额抽样等。● 专家调查法通过召开专家会议或函调方式，听取专家的意见和判断。其中特尔斐法是一种常用的专家调查方法。在实际的市场调查研究过程中，应根据具体调查目标和对象的不同而采用不同方法。要求调查范围广泛，可采取全国调查法。要求调查深入，可采取个案调查法。要求调查结论具有一定权威性，可采取专家调查法。
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