损坏卖家的产品退回后,是不是卖家要买家赔偿多少就得多少,淘宝介入也不会对赔偿金额进行质疑?

如题所述

如果买家人为损坏商品,卖家在合理拒收后的协商中可以有条件接受退款退货,这个条件就可以包括赔偿金额;或者直接拒绝退款退货要求。

淘宝介入不存在质疑,如是卖家问题,则要求卖家退款退货解决;如是买家损坏商品,则要求双方协商解决,淘宝不干预。追问

这样的啊。那其中有个配件发来就是次品呢?皮套发来就是不匹配的。戴上的过程损坏了。卖家也要赔偿呢

还有卖家标题图片中都标明三星正品。但收到不是,我是否能要求卖家承担运费的退货呢?至于他要的赔偿 我接受

追答

是否次品,是否不匹配由双方举证,小二介入按双方凭证处理并判定。你不能买件你根本穿不上的衣服,撑破了说他是次品和尺寸不符。

如商品存在不符,或涉及假冒问题,小二介入如认定你的举证可以证实商品存在不符,你可以要求卖家承担运费。

追问

我已经拍照上传了,那个皮套是戴着不合身的,不是我说的呀。商品冒假我也举证了,他说三星平板S800,淘宝一查就知道那是三星照相机啊

还有所谓的承担运费,是我再次发出的运费呢?还是我第一次发出被他退回的运费?一共有三次运费了

我的疑问是若小二相信我的举证,认为皮套是次品,他会让我取消对这个皮套的赔偿吗

追答

我晕,平板电脑皮套,那你收到一相机套,怎么也不能把人家东西塞爆掉啊,这在常识上很难说通。你自己相信不?哈哈。

你的描述中实际上是商品存在不符,且商品怀疑假冒,那这样的退款维权淘宝一般会要求卖家接受退款。且这种情形属卖家责任,卖家承担所有运费,不用分次数。除主观原因退款退货及7天无理由退换服务包邮情况以外,质量问题、卖家错失等客观问题属卖家承担运费损失,这是规则。

小二无法认定是次品,这种认定很难做出。但你可以举证商品存在不符及涉嫌假冒,这两项任意一项被采信,损坏赔偿不会要你承担。在淘宝争议解决中,小二只会考虑买家维权是否成立和保护买家利益不受损失,从来不会考虑卖家权益问题,毕竟淘宝维权维的是买家的权,而不是卖家的。
但从人伦道德角度考虑,在维权解决之后,你应该是考虑给予一定赔偿,毕竟这东西再有问题你也不用塞爆它呀。

追问

我晕。我买的就是平板。但他说是三星S800。不是明显是冒牌吗

屏幕被我自己弄坏了 他要230。还有后背刮花了80。我也没话说。但皮套本来就戴不符的。也要我赔啊

我现在也是想他能承担运费。和皮套不赔而已。那310 我只能认了。是我自己的责任。也不知道有胜算没

我觉得你很专业的。应该知道

我不知道你听明白没有。卖家的过失:称平板是三星正品,但不是。皮套是不匹配的。买家人为损坏了平板屏幕和后屏刮花,及皮套破损。

虽然几天后 淘宝就会打电话来了 。但我实在没底,得先了解了解有没没什么胜算

求高人指点迷津

追答

简单的回答:如果买家认定商品是假冒,且提供了有关商品疑点的举这证,淘宝介入首先就是要求卖家提交正品举证,以证实他的商品是正品。如无法证实,原则上淘宝会要求卖家接受退款退货。至于损坏问题如果基于商品是假冒,那淘宝不予以解决,最多是让双方沟通处理,小二能给双方调解就很不错了。

胜算的情况只在于小二是否判定商品存在不符,或卖家商品并非正品。如果这两项其中只要有一项被采信,维权是会被支持的。

追问

喔。看来那么多钱只能自己赔了。淘宝并不会处理了。哎。。

谢谢了

高人 有答案了。淘宝根本没有说卖家的宝贝是否正品,就直接让我赔那么多钱。什么偏向买家。。。

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第1个回答  2014-03-23
自己留着追答

确定收货好了

退回去要看你损坏的程度

还要根据物品的不同程度来定价格

第2个回答  2014-03-23
既然损坏了,就不要退了
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