第1个回答 2017-03-24
好吧 我来回答这个问题！刚刚解决了！
情况：我电脑是10.12.3 新版本macbook pro 在更新itunes 12.6的时候 出现 311错误
解决办法：
A、打客服电话 ， 客服竟然让我重新下载一个 os x 然后用系统修复更新解决（不会重装系统） 方法可用！；
1、也可以先卸载掉电脑 itunes （finder-应用程序-拖到废纸篓 会出现 mac 需要它 删除失败） 我们可以用cleanmymac（可以去相关网站下载 我不写那个网站是因为怕呗喷打广告） 进入卸载器 强制卸载itunes 这样是可以卸载掉的 也可以获取电脑的权限卸载，但是还得输入命令 （具体命令省略105个字符）
2、这个时候关机 在开机的时候 按住command+option+p+r 进行开机缓存之类的 清理（清理电脑所有的缓存和记录） 按住不动，这时候屏幕会 亮 （不会出现苹果logo） 在暗，然后再亮 再暗 再亮 再暗 就这么3次就好了，松开按键，电脑会开机，
3、开机之后去苹果官网下载itunes 下载完成 安装 ，安装完成后！
4、我在打开app store 然后点击“更新” 之后刷新（command+5）
5、这个时候你会发现，itunes在更新 这一项里面 没有了（说明更新成功）
6、完事了，采纳我吧！
情况：我电脑是10.12.3 新版本macbook pro 在更新itunes 12.6的时候 出现 311错误
解决办法：
A、打客服电话 ， 客服竟然让我重新下载一个 os x 然后用系统修复更新解决（不会重装系统） 方法可用！；
1、也可以先卸载掉电脑 itunes （finder-应用程序-拖到废纸篓 会出现 mac 需要它 删除失败） 我们可以用cleanmymac（可以去相关网站下载 我不写那个网站是因为怕呗喷打广告） 进入卸载器 强制卸载itunes 这样是可以卸载掉的 也可以获取电脑的权限卸载，但是还得输入命令 （具体命令省略105个字符）
2、这个时候关机 在开机的时候 按住command+option+p+r 进行开机缓存之类的 清理（清理电脑所有的缓存和记录） 按住不动，这时候屏幕会 亮 （不会出现苹果logo） 在暗，然后再亮 再暗 再亮 再暗 就这么3次就好了，松开按键，电脑会开机，
3、开机之后去苹果官网下载itunes 下载完成 安装 ，安装完成后！
4、我在打开app store 然后点击“更新” 之后刷新（command+5）
5、这个时候你会发现，itunes在更新 这一项里面 没有了（说明更新成功）
6、完事了，采纳我吧！
第2个回答 2016-09-21
在iTunes 中用苹果注册ID登录，然后在app store中再更新就可以了。
第3个回答 2016-10-08
我也是这种情况，求大神解决！！
第4个回答 2016-10-19
dns修改成Google提供的8.8.8.8 就解决了
第5个回答 2017-03-25
到http://www.apple.com/itunes/download/下载iTunes手动安装就好了
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