德语大师帮帮忙2

关于导游的,自己的水平不够,翻不的不好,想参考下各位的,谢谢

11,娱乐个别要求的处理
(一)计划内的文娱活动 人员可予协助,担费用自理。 (二)计划外的娱乐活动,导游人员一般应予以协助,通常不陪同前往。 (三)要求前往不健康的娱乐场所
导游人员应断然拒绝并介绍中国的传统和道德观念,严肃指出不健康的娱乐活动和不正常的夜生活在中国是禁止的,是违法行为
12,丢钱物预防和处理
预防:1 多做提醒工作,2 加强证件管理,3 做好行李的清点交接。
处理: 1了解情况 2 保护现场 3 出具证明 4 及时报案 5 准备索赔 6周到服务

13中途要求退团的
1因病或其他特殊商后可予以满足。至于未享受的综合服务费,按旅游协议书规定,或部分退还或不予退还。2游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;,要做耐心解释;若劝说无效,游客仍执意要求退团的可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 3国游客不管因何种原因要求提前离开中国,导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机做,办理分离签证及其他离团手续,但所需费用有游客自理。

14饮方面个别要求的处理
因特殊条件,原因的与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足;如却有困难,地陪可协助其自行解决。 如游客因饭菜不合口味等情况,提出换餐,旅游团应在用餐前3小时提出换餐要求,地陪应尽量与餐厅联系,按有关规定办理;接近用餐时游客提出换餐,一般不应接受要求,但导游人员要耐心做好解释工作;若游客仍坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理。游客用餐时要求加菜,加饮料的要求可以满足,但费用自理。

由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐,此时导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助其与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。

11, die Unterhaltung Anforderungen der einzelnen, sich mit
(A) Programm der kulturellen Aktivitäten kann dabei helfen, Tam auf eigene Kosten. (B) Plan Unterhaltung, die Fremdenführer sollten zur Unterstützung der Mitarbeiter im allgemeinen, sind in der Regel nicht an den Besuch. (C), um eine ungesunde Unterhaltung
Leitfaden sollte kategorisch abgelehnt, und auf Chinas Traditionen und moralischen Werten, dass schwerwiegende ungesunde Unterhaltung und Nachtleben ist nicht normal in China verboten ist, ist eine Beleidigung
12, verloren Geld und Waren zu verhindern und zu verfolgen
Prävention: 1, mehr zu tun, daran zu erinnern, 2 zur Stärkung der Verwaltung von Dokumenten, 3 Gepäck zu tun, eine gute Arbeit der Übertragung von Inventar.
Um sich mit: 1 zu verstehen, die Situation vor Ort Schutz der 2 von 3 zu beweisen, 4 in einer angemessenen Zeitspanne 5 bis einen Bericht erstellen, Ansprüche 6 durchdachten Service

13, die auf halbem Wege aufgeben Liga Mitgliedschaft Anforderungen
1 aufgrund von Krankheit oder anderen besonderen Betreibern erfüllt werden können. Da für die Wahrnehmung der Multi-Service-Gebühren, nach dem Tourismus Vereinbarung sieht vor, dass eine Erstattung oder teilweise oder nicht zurückerstattet. 2 Touristen ohne besonderen Grund, nur ein Antrag im Voraus und können nicht erfüllt werden aus dem Kollegium, die Fremdenführer sind erforderlich, um die Führer der Arbeit zu tun zu überzeugen, um sie zum Beitritt Tourismus;, geduldig zu erklären, zu tun; überzeugen null und nichtig, wenn die Touristen sind noch gebogen auf Aufgeben Liga-Mitgliedschaft, um den Anforderungen ihres Antrags, aber dies sollte nicht genießen seine umfassende nicht zurückerstattet Service. 3 als Ergebnis des Landes, egal, was die Gründe für die Touristen aufgefordert, verlassen vor China, die Reiseleitung Personal in alle Richtungen unter der Führung der Besucher zu helfen, wieder-Flug-, Maschinen zu tun, für die Trennung von der Gruppe Visa-und anderen Formalitäten, aber die Kosten für die Selbst-Pflege Touristen.

14 einzelne Aspekte von Trink-, um mit den Anforderungen der
Als Folge der besonderen Bedingungen, die Gründe für das Restaurant und, wo dies möglich ist, so weit wie möglich zu erfüllen, wenn es Schwierigkeiten gibt, und mit deren Hilfe sich. Wenn Besucher sind nicht als Ergebnis der Lebensmittel wie Geschmack, aus-for-Mahlzeiten, Touren sollte 3 Stunden vor der Mahlzeit-for-Food-Anforderungen, und sollte mit dem Restaurant, entsprechend den einschlägigen Vorschriften; der Nähe der Touristen, wenn sie aus-for-Food-Mahlzeit Allgemein sollten nicht akzeptieren, der den Antrag begründet, aber die Reiseleitung Personal zu erklären, die Arbeit des Patienten zu tun, einen guten Job, wenn die Touristen darauf bestanden, für Mahlzeiten, Führungen Mai werden empfohlen, um ihre eigenen Kosten. Auf die Frage, Touristen Speisesaal Jia Cai, plus Getränke, um den Anforderungen, aber auf eigene Kosten.

Da die Tour Gruppe der internen Konflikte oder aus anderen Gründen, die individuellen Anforderungen der Touristen Speisesaal allein, Offiziere haben, geduldig zu sein zu diesem Zeitpunkt Reiseleiter erklärt, und wenden Sie sich bitte sagen, der Führer der Mediation; als Touristen an, kann Führer und unterstützen sie in einem Restaurant, aber die Mahlzeiten selbst, Dieses umfassende Service-Gebühren und persistent.
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第1个回答  2008-11-03
翻译机的还真是....
第2个回答  2008-11-03
如果不怕考试不过那就用一楼的机译
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