消费者维护自身合法权益有哪些具体方法呢？

Question

如题所述

Answer 1

一、消费者权利
首先消费者拥有以下权利：安全保障权，知情权，选择权，公平交易权，获得赔偿权，成立维权组织权，获得知识权，受尊重权及信息得到保护权，监督权。
法律依据：《消费者保护权益法》第七条-第十五条。

二、争议解决途径
根据《消费者保护权益法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

三、经营者承担民事责任的情形
依据第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
此外还有四十九到五十七条，规定经营者责任。

Answer 2

价格保护权、信息透明权、自主选择权等方法。
1、价格保护权：消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。在购买手机后的一个月内，同一款手机出现了降价，消费者有权要求退还差价或者进行相应的补偿。
2、信息透明权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括了商品的价格、质量、功能等信息。
3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。