卖家一直拖着不发货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

卖家一直拖着不发货的解决方法有与卖家沟通协商、向购物平台投诉、要求购物平台介入、申请退款、请求消费者协会调解等。

1、与卖家沟通协商

消费者可以与卖家进行沟通。通过购物平台的聊天功能或留言功能与卖家联系，询问订单发货情况，并要求卖家给出合理的解释和处理方案。提醒卖家尽快发货，并约定一个合理的时间期限。

2、向购物平台投诉

如果卖家没有正当理由，却一直不发货，消费者可以在购物平台上提交投诉。在投诉中需要详细描述卖家不发货的情况，并附上相关的订单、聊天记录等证据材料。

3、要求购物平台介入

在投诉后，卖家如果仍然不解决问题或无法联系到卖家，消费者可以要求购物平台介入解决，并要求他们对该笔交易进行调查和处理。

4、申请退款

如果经过一段时间后，卖家仍然不发货或无法解决问题，消费者可以在购物平台上申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。

5、请求消费者协会调解

消费者在消费过程中，如果遭遇卖家不发货等消费问题，且买家与卖家双方间不能达成调解，可以申请消费者协会参与调解，达成调解意见。