高铁错过了可以改签吗

Question

如题所述

Answer 1

错过了高铁可以改签。但必须在火车出发后2小时内，到始发站售票窗口改签。对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签，改签只能改签一次，改签免费。
一、高铁没有赶上，有以下两种情况：
1、来到车站，列车已经出发，这种情况可以改签。但不能退票；
2、来到车站，列车尚未出发，但剩余时间已经不足以上车，这张情况可以改签或者退票。
二、高铁改签有什么规定
1、开车前48小时，不含以上，可改签预售期内的其他列车；
2、开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日二十四点之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；
3、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；
4、改签，含变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
5、高铁车票只能改签一次，如果旅客车票已经改签过一次，那么旅客就不能再次改签了，可以按规定退票。
6、有的高铁车票，诸如卧铺票、联程票以及往返票是不能改签的。
7、高铁票改签规定一张高铁车票只能改签一次即高铁车票可以改签当日内包括普通列车、动车组列车和高铁列车等全部种类的车票，价格实行多退少补。
8、高铁车票改签是，旅客是不能改变车票的出发地、目的地、车票身份信息以及车票种类的。
9、旅客如果是在网上购买的高铁车票、没有换取纸质车票，并且改签时间在列车出发前2小时，那么，旅客既可以选择在网上办理改签业务，也可以在前往车站售票窗口办理改签业。
10、高铁车票实行全国通签，旅客可以在全国任意车站办理改签业务了，不必像以往那样只能在哪里买票在哪里改签。
二、高铁可以网上改签吗
网上购票，只有在没有取票的情况下，才能在网上改签
车票已经取了，带上身份证跟火车票，只能去就近的客运火车站窗口办理改签。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
三、错过高铁的解决办法：
1.网络购票错过乘车时间的方法
如果高铁的车票是在网上购买的，但是由于种种原因无法准时乘坐的可以在高铁动车发车半小时前办理改签手续，如果是48小时以上的车票可以临时改签预售期内的任意车次，如果是48小时内的车票可以临时改签成开车前其他的车次。
2.没有及时赶上乘车班次的方法
如果说赶到车站的时候，高铁已经开走了，也是可以前往售票大厅窗口处进行改签或者退票的，如果要办理改签的手续只能更改为当天24时前的班次，并且改签之后的车票不能退票，只能在窗口处办理！
3.当日高铁班次较少退票的处理方法
在一些小的站点可能经过的高铁班次较少，无法更改我们预期的高铁班次无法进行改签的情况下我们只能办理退票手续，如果是24小时内办理需要收取20%的手续费，如果是24-48小时之间办理则需要收取10%的手续费，在48小时以上的则收取5%的手续费。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》
第四十八条　旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条 旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
《旅客列车互联网售票暂行办法》
第二十八条 在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
第二十七条 改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
《中华人民共和国铁路法》
第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。