12306人工客服怎么转人工

Question

如题所述

Answer 1

1、首先打开手机中的“拨号”功能，通过键盘输入“12306”输入电话号码后，点击下方的“绿色电话”图标，拨出电话，电话拨通后，页面上会显示“铁路客服中心”字样。
2、其次可以听到电话中的提示音，按“1”键进入客运服务，过一会，电话中会提示“按0接通人工服务”，此时按“0”键。
3、最后稍等一会，人工服务就能接通了，电话接通后乘客就可以向人工客服人员诉说自己的问题了。