关于大连的一个连锁酒店的房间里的被罩上出现了大片的血渍,在网上引起了广大热议。为什么如今的酒店卫生频频出现问题呢?我们一起来讨论一下吧。
显然是人员管理的问题,虽然公司都会有一个完整的制度和规定,但是想要执行却也非常难。因为在执行过程中难免会有一些不规范的操作,有些监管也不会到位,所以就会导致一些问题越来越多。而且并不能完全依靠制度,也需要工作人员的自觉执行能力,因为对于一些薪资不高的清洁人员而言,他们没有高度的自觉性,所以这和工作人员的职业素养有很大的关系。
而如今的酒店扩张导致了竞争非常激烈,还有疫情的影响都会导致酒店的经营业绩有所下降,但是是员工们已经保持原来的工作量,收入就很低,但又缺乏专门的制度管理,就会造成一定的恶性循环,进而就会出现一些问题,所以想要杜绝这类事情的发生,就需要全体工作人员一起努力规范行业的规定制度,还要担得起起监管职能。如果管理者的生意惨淡导致执行力出现了很多的漏洞,所以肯定会出现各种各样的问题,所以酒店的从业者们需要严格的重视卫生问题。
如果酒店出现了管理理念偏差严重的问题,那么就会节省一些成本,让清洁人员随意行事,再会导致酒店的卫生情况受到损伤,而且一些酒店的管理者也会通过一些行为来商量对策,但是如果酒店能够正视问题,严格管理政治,那么也会让消费者更加信任,但是如果仅仅是把曝光事件当做一次公关危机,那么还没有想出了一些公众的监督行为,那么就是得不偿失。
酒店有管理制约,但是清洁人员还是为了省事或偷懒随意打扫,那么就会暴露很多漏洞和松懈的态度,工作人员都会有机可乘,所以一定要给每一个客房的清洁人员配置记录仪管理层,也需要定期的抽查,否则影响消费者的体验,也会影响自己的名声。