西部航空有限责任公司凭借其年轻而稳健的安全理念，得到了控股公司海航集团的强大支持。2007年，海航集团凭借30.17万小时的飞行时间、31.74万架次的飞行次数以及0.07的事故征候万时率，荣获民航航空安全飞行最高荣誉“金鹏杯”，展现出显著的安全记录，远低于行业平均水平。西部航空的飞行团队全部由海航集团派遣，飞机的定期检查和空乘人员的培训也由海航统一管理，乘客选择西部航空，意味着选择了安全的保障。
西部航空的空乘人员以其亲切与温柔闻名，他们在机舱中创造了一道温馨的风景。例如，他们会为儿童乘客提供小玩具，让旅途充满乐趣；对于需要休息的乘客，他们会轻柔地盖上毛毯，提供舒适的环境。每一声问候、每一个微笑，都让乘客感受到家一般的舒适与愉悦。
作为一家注重社会责任的企业，西部航空将环保融入到企业文化中。在客舱选择上，他们优先考虑环保产品，以减少对环境的负面影响。在飞行过程中，他们设立了空中环保课堂，让乘客在旅途中亲身感受环保的重要性。西部航空强调“老百姓自己的航空公司”，鼓励乘客参与，航班上的志愿者与乘务员一起传播环保知识，分享目的地信息，将客舱变为一个欢乐的大家庭。
西部航空有限责任公司是经中国民航局批准成立的中国西部地区第二家民营航空公司，成立于2006年，是海南航空集团旗下的航空公司，2007年6月14日开航运营，注册资本2.4亿元，主运营基地位于重庆江北国际机场，经营范围包括国内航空客货运输、航空公司间代理、航空器维修、航空器材进出口、航空配餐服务等。