合肥美菱股份有限公司致力于提供卓越的售后服务,其"新鲜服务"目标是实现"新鲜无界,满意百分百"。他们坚守承诺,保证全天候服务,二十四小时热线随时待命,接到用户需求后,会在24小时内提供上门服务,并在同等时间内回复客户。他们还实行一次性搬动服务,确保客户体验的便捷。
美菱冰箱的服务理念不断创新,从《诚信服务》到《阳光服务》,再到《新鲜服务》,始终以客户为中心,提供包括《新春拜年》、《养护活动》在内的多元化服务,不断提升服务质量。在全国范围内,实施二级管理,强化网点建设、配件管理、服务审核和维修结算,使得服务响应更加迅速。
所有的服务人员都是经过专业培训的养护师,精通产品维修、食品保鲜和冰箱使用知识,确保提供精准全面的服务。美菱倡导服务精、准、全,从售前咨询、售中指导到售后维护,全程以客户满意为目标,推动企业持续发展。
服务流程如下:首先,客户遇到问题可通过全国统一客服热线寻求帮助。拨打后,选择相应服务选项,如美菱冰箱空调。客服代表会提供专业解答,必要时,会在24小时内安排技术人员上门服务。服务结束后,会有回访确认客户满意度,如有不满,客户可通过专门的投诉电话进行反馈,美菱承诺会迅速处理。
美菱始终以"新鲜服务,快一步"的行动,满足并超越客户期待,让服务成为连接企业和用户的关键纽带。
合肥美菱股份有限公司是中国知名电器制造商之一,拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱(柜)制造基地,以及冰箱、冷柜、洗衣机等多条产品线。公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品,国家出口免验产品。美菱商标被评为中国驰名商标,美菱品牌被列入中国最有价值品牌,并取得了开拓国际市场的通行证。美菱冰箱(柜)凭借良好的质量、健全的网络和优质的服务等优势,获得了国家商务部、财政部青睐,连续五次成为国家家电下乡工程指定品牌。面向未来,美菱将继续坚持品质服务战略,朝着 “中国冰箱大王、世界白电航母”的愿景继续前行!