合肥美菱股份有限公司致力于提供卓越的售后服务，其"新鲜服务"目标是实现"新鲜无界，满意百分百"。他们坚守承诺，保证全天候服务，二十四小时热线随时待命，接到用户需求后，会在24小时内提供上门服务，并在同等时间内回复客户。他们还实行一次性搬动服务，确保客户体验的便捷。
美菱冰箱的服务理念不断创新，从《诚信服务》到《阳光服务》，再到《新鲜服务》，始终以客户为中心，提供包括《新春拜年》、《养护活动》在内的多元化服务，不断提升服务质量。在全国范围内，实施二级管理，强化网点建设、配件管理、服务审核和维修结算，使得服务响应更加迅速。
所有的服务人员都是经过专业培训的养护师，精通产品维修、食品保鲜和冰箱使用知识，确保提供精准全面的服务。美菱倡导服务精、准、全，从售前咨询、售中指导到售后维护，全程以客户满意为目标，推动企业持续发展。
服务流程如下：首先，客户遇到问题可通过全国统一客服热线寻求帮助。拨打后，选择相应服务选项，如美菱冰箱空调。客服代表会提供专业解答，必要时，会在24小时内安排技术人员上门服务。服务结束后，会有回访确认客户满意度，如有不满，客户可通过专门的投诉电话进行反馈，美菱承诺会迅速处理。
美菱始终以"新鲜服务，快一步"的行动，满足并超越客户期待，让服务成为连接企业和用户的关键纽带。
合肥美菱股份有限公司是中国知名电器制造商之一，拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱（柜）制造基地，以及冰箱、冷柜、洗衣机等多条产品线。公司主导产品美菱冰箱是首批中国名牌产品，国家出口免验产品。美菱商标被评为中国驰名商标，美菱品牌被列入中国最有价值品牌，并取得了开拓国际市场的通行证。美菱冰箱（柜）凭借良好的质量、健全的网络和优质的服务等优势，获得了国家商务部、财政部青睐，连续五次成为国家家电下乡工程指定品牌。面向未来，美菱将继续坚持品质服务战略，朝着 “中国冰箱大王、世界白电航母”的愿景继续前行！