办公室礼仪包括哪些方面

如题所述

办公室是处理公司业务的场所,办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同,更是每个人为人处事,礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小,电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。

仪容仪表是门面非常重要

1 、 服装:服装 穿着 要与之协调,以体现权威、声望和精明强干 为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、 烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。 

2 、 头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,男士的头发 不宜过长, 前不 过眉 ,两边不过耳,后不过肩, 不 剃光头;女士尽量不留披肩发, 刘海不过眉毛。

3 、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留 长 胡须,胡须要经常修剪。

4 、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士 员工涂指甲油尽量用淡色。

5 、 口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异 味 食品。

二、 行为举止礼仪

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,遇见领导、同事时, 应点头行礼,表示问候、致意。办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。

多用礼貌用语,“请”、“谢谢”、“对不起”,礼多人不怪。如果你不想被辞退,少说这三句话:“我不知道”、“这不归我管”、“我没有办法”。

别人和你说话的时候,放下手中的事看着对方,这是最起码的尊重。你和别人说话的时候,用“我讲明白了吗”代替“你听懂了吗”。


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第1个回答  2021-03-12

员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:

1 、 站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直, 不耸肩, 会客 及出席仪式 或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。

2 、 坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。

3 、 出入办公室:进入时,要先轻轻敲门 ,听到应答后再进,进入后应 回手关门,动作要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声 “对不起,打断你们谈话了” ,再说自己的事情 。

4 、 遇见领导、同事时, 应点头行礼,表示问候、致意。

5 、 办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。

接访、接待礼仪

1 、 接访礼仪:

来人时,要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作,态度热情,语气平和。

需引荐领导时,经报告允许后予以引荐。

领导不在时,应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的,当日内要报告领导。

2 、 接电礼仪:

(1) 来电时,应在响应 5 声内接起。

(2) 办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。

接打电话时,要注意使用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关领导及个人。

3 、 打电话礼仪:

选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内, 早、中、晚吃饭及午休时间,休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午 9 点,下午 3 点半。

公事最好掌握 3 分钟原则,长话短说,废话少说

4 、 泡茶礼仪:

装茶时,用茶匙向空杯内装入茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。

 办公室同事相处礼仪

1 、 真诚合作

同事之间属于互帮互助的关系,只有真诚合作才能共同进步。

2 、 同甘共苦

同事的困难,应主动问询,在力所能及时应尽量帮忙,这样会增进双方的感情,使关系更加融洽。

3 、 公平竞争

同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但记住是公平竞争,不要在背后做损人不利己的事。

4 、 宽以待人

同事之间相处,一时的失误是不可避免的,如出现失误,首先向 对方致歉, 征得对方的谅解;对双方的误解要尽快主动向对方解释说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

5 、 公司内与人相遇应相互问候或点头致意,与公司领导相遇应停止行进行问候或行点头礼。

第2个回答  2021-03-12

办公室是一个人员云集的场所,体现职场 专业 性与效率 的 办 场所,良好的工作环境、融洽的人际关系以及文明有序的工作习惯,能使每个人的职业生活愉快并富于效率。办公室礼仪代表 着 一个企业的企业文化,体现 着 员工的精神面貌和良好的职业素质,能够赢得大多数人的尊重和好感,使你尽快融入其中,营造良好的工作环境与融洽的人际关系,

仪容仪表要整洁

在办公室工作,衣着以体现良好的精神面貌和职业素质为宜。定期修剪头发、指甲,确保身体无异味;男士不穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不要赤脚穿鞋;女士不穿露、透、短的衣服,不戴过多首饰。

注意工作仪态

办公时要注意工作仪态,坐姿要端正,不要趴桌子,不要跷二郎腿或将腿翘上办公桌,更不要坐在办公桌上工作。

不要在办公室吞云吐雾

许多人在压力大、心情烦闷的时候总喜欢来一支烟解解压,而当有人在办公室吸烟时,烟味弥漫,往往会让其他同事吸入二手烟。尤其在夏季,门窗紧闭开空调的情况下,烟味久久不能消散,不仅有害自己与他人健康,引来同事的反感,更不利于工作的开展,所以请不要在办公室内吸烟。

不要在办公室大声喧哗

安静的办公环境有利于大家集中精神、认真做事,当有人在办公室里大声聊电话、外放音频、与同事大声争论或是因为心烦而骂骂咧咧时,这种吵闹的噪音会让其他人无法安心工作,还容易让人心烦气躁,影响情绪,因此不要在办公室里大声喧哗。

平时要讲究礼貌

在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,日常见面要记得打招呼,不能因为天天见面太过熟悉而忽略这些礼节。同事之间不要乱叫外号,应以名字相称,切忌在大庭广众之下与上司或同事开玩笑。

互相尊重,换位思考

同事之间相互尊重,不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息,在征得许可前不随便使用他人的物品,借东西要还,并表示感谢。与同事意见不合时,要互相体谅,学会换位思考,做到心平气和地与同事沟通,解决问题。

工作时间不要做私人事情

办公时间不要离开办公桌,不要看与工作无关的书报、电影、电视剧,不要吃零食、打瞌睡,少打私人电话,以免影响自己与他人工作,惹同事厌烦,招致上司不满。

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第3个回答  2020-12-15
一、办公室里的五大语言礼仪  二、办公室里的六大身体礼仪   三、办公室里的十大细节礼仪?一、办公室里的五大语言礼仪  1)早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别  2)转接电话时文明用语  3)请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员  4)需要打扰别人先说对不起  5)不议论任何人的隐私  二、办公室里的六大身体礼仪  1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门  2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手  3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同意见做出轻蔑的举止  4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢  5)与他人交换名片,双手送出以示恭敬6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上  三、办公室里的十大细节礼仪  1)将手机的声音调低或振动,以免影响他人  2)打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时间  3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料  4)有任何资料需要移交给他人,一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘谢谢  5)将自己办公桌整理得干干净净,不可将废纸乱丢一地  6)男士尽量不在办公室抽烟,以免污染环境  7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲,也不穿过分性感的衣服  8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑  9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息  10)尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷,学习办公室礼仪常识,学会尊重他人,礼貌待人,才能更好的学会为人处事本回答被网友采纳
第4个回答  2020-11-13
办公室礼仪包含了,
1、仪表礼仪:办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
2、举止礼仪
:在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
3、环境礼仪
:不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;
节约水电;
禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;
保持卫生间清洁;
在指定区域内停放车辆。
4、接听电话礼仪:电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键,
在办公室为了工作上的需要,
我们可能经常要接听电话,
所以维护好电话形象非常重要,
代表了我们整个企业的形象。
5、语言礼仪:
在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。
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