【急】超市服务三大要素是什么？

Question

如题所述

Answer 1

1.待客热情 热情是良好服务的第一象征，是超市营业员高尚品德的表现。超市营业员要有一颗炽热的心，急顾客之所急，想顾客之所想，尊重每一位前来购物的顾客，尽一切力量满足顾客的需求。另外，也要求营业员举止端庄、态度和蔼、心诚意实，使顾客感到温馨。相反，漫不经心、冷言冷语、敷衍了事的态度是药店营业员的大忌。

2.操作细心 超市营业员在为顾客咨询时必须聚精会神、一丝不苟、回答准确、服务规范，力戒作风粗疏、不懂装懂或置之不理、马虎草率行事。超市营业员要利用一切可利用的机会去“充电”，更好地掌握超市营销专业知识，提高服务质量。

3.答问耐心 耐心回答顾客提出的问题是超市营业员必须具备的道德修养之一，在接待中应做到“百拿不厌，百问不烦”。听取顾客意见时要做到“四不计较”，即顾客语言轻重不计较；顾客要求高低不计较；顾客多挑多选不计较；顾客态度好坏不计较。只有这样才能获取顾客的好感，为成功销售做好铺垫。

Answer 2

①诚信待人，无论是哪行哪业，诚信都尤为重要，只有诚信待人，才能让顾客信任，成为你的长久人脉。
②待客热情，对于一个服务性质的行业，待客热情也是重中之重，只有让顾客内心舒服，才能真正接纳你，并向他的朋友介绍你的超市。
④做事细致认真，对于服务性质的工作，细致认真是每个人应当做到的。

Answer 3

Answer 4

1:品种多.2:价格实惠3:服务热情.

Answer 5

没听过急这个超市。