在一些情况下,案头调研无法满足调研目的,收集资料不够及时准确时,就需要适时地进行实地调研来解决问题,取得第一手的资料和情报,使调研工作有效顺利地开展。所谓实地调研,就是指对第一手资料的调查活动。随着社会经济的发展和营销活动的深入开展,现场搜集信息的方法越来越多。
实地调研是指由调研人员亲自搜集第一手资料的过程。当市场调研人员得不到足够的第二手资料时,就必须收集原始资料。收集国外原始资料的难度与国内的相比,仅有程度上的差别。影响调研成败的关键因素是回答者是否愿意并能够提供所需要的信息。
许多调研项目会包括案头调研和实地调研两部分,如一个针对消费者的街头拦截访问,调研员先要通过案头调研掌握消费者的基本特点、竞争品牌的基本状况,然后才能设计合适的访问问卷,再让培训后的访问员在街头实施实地访问。
直接面对被调查对象的场景,通常就是实地调研的过程,这里包括在商业区进行街访、在居民家里面对面访问、在会议室举行消费者焦点小组座谈、在商店内实施消费者观察等等。市场调研中,实地调研在大街上实施的可能性远大于在其他任何地方。
实地调研很多时候单指在实地进行的人员观察,尤其特指针对某个群体的人文侦查。
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