我想应该换点口味，谢谢工作中的待人接物，礼尚往来，对生命和同事之间的关注。我认为要改进或提升其他人的生命品质，比如自己的上司、员工或同事、朋友等，需要做到先处理情绪，再处理事情。有效工具是积极聆听法，通过有效的聆听、发问、区分和回应，设身处地了解和接纳他人的情绪，解读其未觉察的内 1）接纳 这一点在处理单位人际关系时特别需要，看到同事不开心，不要躲开他，而是走到他身边，用关切的语气问：“我看到你愁眉不展的样子，好像不开心，发生了什么事？需要我的帮助吗？”当你用这种认同的口吻和对方说话时，对方一定能感受到你的关怀及诚意。对情感比较“麻木”的都市人来说，你的这种接纳帮他恢复了情绪知觉，他没有理由不被你感动。 2）分享 成功接纳了对方的情绪，他才愿意进一步和你谈内心的感受。分享的第一步就是他的内心感受，一般来说，女性情感表达平均能力要远远高于男性，心理开放的人比心理压抑的人在表达上更清晰、更敏锐。在对方对自身情感不觉察的情况下，你可以有意识地引导他表达感受，和他一起分享这种感觉，协助他学习区分情绪的界限。等对方情绪稳定下来，就肯定会说出事情的经过。 3）区分 帮助对方区分哪些责任是他应该负责却没有做好的，而哪些责任又是外在的客观属性。如一个同事在办公室讲“荤笑话”被上司处罚，心情很沮丧。这时可以问他：“你觉得哪些行为在办公室不能做？”他会很清晰地回答：“这次被罚就知道了，办公室里禁谈色情内容。”通过这个问题很容易就让对方了解了该不该做的事的界限，能使他在把控自己的行为上更准确、稳重。 4）回应 最后还是应该回归到现实中，让对方制定一个有效的行动计划，以达成预定的目标。 说到待人接物，我今天还是说说亲子沟通、家庭教育的问题。 孩子进入学校以后，一些家长开始头痛起来：许多孩子不能安心做功课。有的孩子虽然看似安安静静地坐在那里做功课，但实际上却在神游四方，心不在焉；还有的孩子做功课就像是在无休止的长跑，从放学回家一直做到深更半夜，可是作业仍然质量低下、漏洞多多、错误百出。望子成龙的父母们不能不担忧了。 于是，他们想出种种对策来改变这种现象。比如，采取严加"管教"的方法：不好好完成作业，就不准吃饭，不准睡觉，不准看电视，不准……有的父母索性坐在孩子旁边加以监督，甚至采用体罚手段。然而，事实上，这些措施收效甚微。 那么，怎样才能很好的处理孩子的这种情况呢？这就要求家长根据孩子的心理特点，采取有针对性的方法，而不能方式粗暴急于求成。其中大致要注意以下几点： 1、创造良好的家庭学习气氛。 要让孩子安心学习，家长首先自己安下心来，可以读读书，看看报，做一些不出声，不惹孩子发生兴趣的事。为孩子创造一个安静、学习气氛良好的空间，远比坐在孩子身边加以监督有效得多。家长应明白这样的道理："身教重于言教"。年幼的孩子还不懂得学习为了什么，他们只会仿效父母，从父母那里知道应该怎样学习。 2、不要跟孩子唠叨 有的父母出于感情交流的需要，不愿让孩子在做作业时感觉被忽略，所以他们总喜欢在孩子做功课时对孩子问这问那。"做几道了?还有几道?"看起来似乎是关心了孩子，殊不知这样不时地干扰孩子，弄得孩子无法集中注意力，思考问题的思路也是总被打断。因此提醒各位家长注意：不要在孩子学习时跟孩子唠唠叨叨。 3、接待客人注意不影响孩子 于一个家庭，邻居串门，好友来访，这是常有的事。可是有的人话匣子一打开就没完没了，全然忘了还有孩子在房内做功课。大人聊天最易影响孩子的注意力。孩子的学习肯定会受影响。因此，父母应尽量地安排在不影响孩子学习的地方或孩子的娱乐时间里接待客人。而亲朋好友也最好在孩子的休息日去登门拜访，如果有事急需登门，应把时间安排得紧凑些，以免影响主人家孩子的学习和休息。 总之，孩子做不好功课不能只从孩子那里找原因。身为父母，也应时时考虑自己是否有做得不周的地方，有则改之，无则加勉，尽自己最大的可能为孩子创造一个良好的学习空间。 给孩子创造良好的学习环境，多发现孩子的优点，鼓励孩子，让孩子在学习中找到乐趣。家长的榜样作用也很重要，有的家长让孩子学习，自己却在看电视，打麻将。在这种情况下孩子能安心学习吗？孩子学习的时候，家长最好也学习，学习后，和孩子一起分享学习心得。这样既让孩子觉得自己很重要，也能通过交流来了解孩子，增强孩子的学习能力。
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