携带本人
身份证银行卡手机到银行柜台找银行客服咨询解冻。
银行卡为什么会被冻结，无非就是这么几种情况：
1.银行卡出现过异常交易，比如恶意套现、伪造信息、密码连续错误等，为避免银行资金损失扩大，银行卡有可能被银行冻结。
2.银行卡如果密码连续三次输入，银行系统将自动锁定银行卡密码，类似于冻结，但不冻结，以保护持卡人的资金安全，预防银行卡丢失或被盗用等。 24小后将自动解开，可以继续使用。
3.银行卡过期而未重新申请新卡，银行将在到期后冻结您过期的银行卡。
4.涉嫌银行资金损失，如果持续报告银行卡有多处损失，银行会因涉嫌恶意举报而被冻结。
5.
司法冻结。根据法律的有关规定，司法机关可以向银行申请冰卡，以便处理案件。同时，海关、税务机关等部门也有权冻结。据法律规定，人民法院，人民检察院，
公安机关和其他执法机关可以要求银行冻结账户。最长冻结时间为6个月，冻结在截止日期后自动撤销。
6.那么，银行卡被冻结了该怎么办呢？
银行卡企一旦被冻结，资金无法正常流通。款项只能进入，不能支出，这会严重影响个人的资金使用。如果是个人原因，则需要银行卡持有人持有关身份证件到银行柜台进行人工解冻；如是涉嫌有关案件、诉讼、公安、司法、税务等因素引起的，则应有相关部门通知银行解冻才行，一般在下达冻结通知的时候就会约定一个期限，到期自动解冻，如需延长冻结期，则需要在重新下达冻结通知才行。
总之，银行客服说银行卡解冻需要转钱的，必是骗子无疑。如接到此类的可疑电话，不要盲目赚钱，可咨询各银行官方的咨询电话进行确认，避免个人上当受骗。