工厂中有品质部门，其中的CS部门主要做什么的？
很多工厂的品保部门有叫CS的一个部门，想请教这个CS是什么意思？具体作什么工作？
我这里说的工厂大部分是指的外资的一些生产型工厂，而不是类似办事处之类的office。
我本身就在CS部门，事情如各位所说，可是复杂的多，繁琐的多。而所谓的“相关事项”实在是多的让人不寒而栗。正如你答复的内容包括品质相关事项，也才是我们工作的小部分。所以我才提出这个问题。我如皋告诉你我在哪家工厂，你肯定会非常惊讶！
CS是Customer Service客户服务的简写，主要进行客户抱怨处理、疑问解答及品质相关事项的处理，如果是异常投诉，CS就要负责主导分析原因，内部改善，提供客户改善报告，一般用8D Report，完成异常产品的处理。
品质部是公司质量的监管，质量要求的制订部门，负责以下工作：
1、贯彻执行公司质量方针，努力实现质量目标，监督和协调质量管理体系的有效运行。
2、确定部门内部人员的任职要求，并根据本部门的工作职责制定相应的管理方法和内部考核办法（经总经理批准后执行）。
3、配合业务部和技术部做好本部门人员的培训和考核工作。依据技术部文件制订检验作业指导书，并依据作业指导书进行检验和试验。
扩展资料：
质量管理部门工作职责：
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
（1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制；
（2）组织实施质量监督检查；
（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理。
参考资料来源：百度百科-品质管理
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-17
CS是Customer Service客户服务的简写，主要进行客户抱怨处理、疑问解答及品质相关事项的处理，如果是异常投诉，CS就要负责主导分析原因，内部改善，提供客户改善报告，一般用8D Report，完成异常产品的处理。
看了你的补充，我以前也是做CS的，工作是比较繁琐，接触的单位跟人员很是比较多的，不过进步也是很快的。作为品保单位，所有跟品质有关的事，都跟我们有关，至于你的具体工作就要看你的主管怎么安排，这个部门没有很固定的工作执掌了。
其实不管工作项目有多少，个人认为最重要是让对外让客户满意，对内确实进行改善。本回答被提问者采纳
看了你的补充，我以前也是做CS的，工作是比较繁琐，接触的单位跟人员很是比较多的，不过进步也是很快的。作为品保单位，所有跟品质有关的事，都跟我们有关，至于你的具体工作就要看你的主管怎么安排，这个部门没有很固定的工作执掌了。
其实不管工作项目有多少，个人认为最重要是让对外让客户满意，对内确实进行改善。本回答被提问者采纳
第2个回答 2009-04-10
上面的说的没错,一般这种工作会是品质部QE(Quality engineer)完成.
第3个回答 2012-12-02
你是理工的吧
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