春节期间去交行自助存取款机上存款,放入钞票后显示机器故障,没有把钞票退还,打印的凭条上显示的金额是0,联系客服说是让收假后再联系银行,疫情期间出门不方便,存钱的时候带着口罩又遮挡了面部,处理的时候会不会受影响啊?