天猫买了两双鞋，一双鞋左脚后面有点起皮，另一双右脚瑕疵，我可以把两只鞋换了吗，把瑕疵的左右脚退回去

Question

需要和客服说吗？我怕说了不让，不说偷偷留好的，退坏的，客服会说这左后脚是我抠的，不给退

Answer 1

首先你这个是同一个品牌，同一个店里面还有同一个尺码的吗？如果是同一个品牌，同一个店里同一个尺码的话，左右，两双鞋换成一双好的是可以的。然后你就跟他说这一双鞋左边有点起皮和右边的，又有点瑕疵。这应该是没有问题的，因为是同一个品牌同一个尺码，同一家店。如果没有这种条件的话就不行。当然你要跟客服反映。

首先你这个是同一个品牌，同一个店里面还有同一个尺码的吗？如果是同一个品牌，同一个店里同一个尺码的话，左右，两双鞋换成一双好的是可以的。然后你就跟他说这一双鞋左边有点起皮和右边的，又有点瑕疵。这应该是没有问题的，因为是同一个品牌同一个尺码，同一家店。如果没有这种条件的话就不行。当然你要跟客服反映。追问

是同一家店，但是一个在京东旗舰店，一个天猫旗舰店，是一家的，发货库房都是一家

同牌同码，我不说直接换，退回去会不行吗

Answer 2

根据天猫的退换货政策，如果您购买的鞋子存在质量问题，您可以联系天猫客服进行退换货。对于您所描述的情况，您可以将两双鞋都退回，并在退换货申请中注明瑕疵的具体情况，包括照片等。
在退换货时，请确保您的商品符合以下要求：
1. 商品的外包装、配件、商标、赠品等完好无损；
2. 商品的质量问题需要清晰地标注在退换货申请中；
3. 商品需要原包装退回，如有特殊情况需要保留原包装的，请在申请中注明；
4. 退换货的运费由您自行承担，但天猫会根据情况对运费进行报销。
请注意，不同的商家可能有不同的退换货政策，您需要在购买时了解商家的具体政策。同时，为了避免出现退换货的麻烦，建议您在购买时仔细检查商品的质量和尺码等信息，确保无误后再进行购买。

Answer 3

应该可以的，毕竟客服如果没有处理好，你可以直接全部退款，这个应该需要好好沟通协商。最后他们店不处理，你也可以申请淘宝客服介入，成功率就更高了

Answer 4

如果是同一个商铺是可以的，如果不是一个商铺还是建议你把两双鞋都退回去追问

是同一家店，但是一个在京东旗舰店，一个天猫旗舰店，是一家的，发货库房都是一家