秘书针对紧张的人际关系应该注重那些方面

Question

秘书针对紧张的人际关系应该注重那些方面

Answer 1

秘书如何处理与上司的关系
对于秘书，尽管每一个体的职务有高有低，但就其职业总体而言，在组织中总是处于中层¬â€”管理层地位。即上有决策层，经营层，下有执行层或操作层。或者说，上有领导者和上司，下有直接的或是非直接的下属。秘书的职业特征又是助手，其辅助对象通常有两种情况：一种是“群体对群体”的辅助，例如，我国政府机关和大中型国营企业中都设有秘书部门，部门中有若干秘书人员集体地为领导班子服务；另一种是“个体对个体”的辅助，例如，一定级别的政府官员或企业的主管人员身边配置的专职秘书人员，这些秘书人员是“一对一”地为主管上司服务，这在外资企业、合资企业中更为多见。前者，每一位秘书虽然面对几位上司，但其中往往有一位是秘书的直接主管上司。我们在此讨论的主要是 秘书与直接主管上司的关系，也涉及与一般上司的关系。
在找出如何处理与上司人际关系的方法的同时我们也应该意识到秘书与上司的关系特征，主要体现在工作上的主从性、知识、能力、体力、思维的补充性、人际关系的首属性和人格上的平等性；在对秘书与上司关系的特征有了正确的认知之后，秘书如何处理与上司关系也就能找到适当的原则和方法。

同事之间关系时
3.3.1广结良缘
秘书首先应当明确，这些人际关系所涉及的人员都是秘书的服务对象。政府机关秘书以“为人民服务”为根本宗旨，顾客和客户则是企业秘书的“衣食父母”， 政府公务员是政策法规的制定者和施法者，股东是企业的资金提供者，社区公众是组织生存的基础，新闻记者更是“无冕之王”。秘书与这些人打交道，首先应抱着广结良缘的真诚愿望和不厌其烦的积极态度。
3.3.2区分主次
面对如此广泛、复杂的人际关系，秘书不可能平均使用精力，而应区分主次轻重。既要确定对组织影响作用大、交往多、时间长的人际关系为首属关系，反之则为次属关系。对次属关系可用前面所讲的六个处理人际关系的准则，对首属关系则应加上特殊要求，比如可参照对上司、对同事的要求。
3.3.3一视同仁，以礼相待
无论哪一种人际关系，也无论对方的地位、身份、性别、年龄、服饰、相貌、态度如何，秘书都应做到一视同仁，以礼相待。不应以个人印象的好恶而左右，而应以秘书的职业道德、职业修养为出发点。
3.3.4发挥微笑的魅力
对于初次交往的人来说，秘书的真诚微笑能给对方以美好的印象，继而辅之以文雅得体的举止言谈。有些企业主管表示；宁可聘用善于微笑、善于交际的中专生做职员，也不愿要孤芳自傲、冷若冰霜的大学生。这种说法对于广大秘书人员来说，也是 一个启示。
3.3.5记住别人的姓名
姓名，对于每一个人都是最重视、最美好的字眼。对于重要的交往对象，初次见面或通电话时秘书如记住对方的姓名和职务，再次见面或通电话就能以适当的称呼问候对方，会给对方以受尊重的满足，这也是人际关系走向成功的第一步。

Answer 2

有一种好朋友，各自有各自的生活，但无论在哪里，只要需要的时候，一回头，就找得到对方。