方法如下：
1、若已认证账户非自己或家人、朋友注册，身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要配合提供双证来申诉，客服会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证。
温馨提示：建议定期修改账户密码，不点击、接收不明来历的文件等维护账户安全。
2、如果忘记支付宝账户登录名，此支付宝账户没有绑定淘宝会员名或您也不记得此支付宝账户绑定的淘宝会员名是什么，想要核实支付宝账户的登录名是哪个，建议联系支付宝客服。
扩展资料：
（2）2017年2月7日，支付宝上线了“新生儿重名查询”的新功能，用户可用起查询给宝宝取的名字会不会有重名，重名字的人又有多少。用户进入支付宝，依次点击“城市服务”-“政务”-“新生儿重名查询”即可查到。
不过部分网友称并没有找到这个功能，对此支付宝表示“目前这个功能已经接通了浙江省、湖北省、河南省、山东省、安徽省江苏省等全国21个省市地区的政务系统，因为每个城市的接入进展不一样，部分朋友暂时还不能查，业务童鞋在拼命努力中。”
（2）2017年4月29日，支付宝宣布用支付宝扫一扫便可打开6家共享单车，覆盖面达50个城市。而且，“通过支付宝扫码骑车的用户都有保险保障”，享受保险的有ofo、永安行、小蓝、优拜和funbike单车，其中身故或伤残保额50万，意外医疗报销上限5000元。
（3）2017年5月9日消息，蚂蚁旗下支付宝今日宣布面向个人用户推出一站式的“医疗服务”平台。除了整合支付宝已有的挂号就诊等服务，用户通过该平台还可以获取健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。据悉这些服务是由超过1500家公立医院、15家医疗健康创业公司提供的。
（3）支付宝直接推出“车牌付”！用户可以把车与支付宝账户绑定，车就变成了支付宝，车牌就变成了付款码。下高速时，自动识别车牌，自动从你的支付宝扣费。全程不需要现金、不需要找零、更不需要掏出手机！
参考资料：