因为你手机版本太低了，换个别人的手机登录自己账号就可以退了。
退还方法：
1、打开ofo手机app,点击左上角的“三”，点击我的钱包。
2、找到“我的押金”，点击“押金退款”，在点押金退款即可搞定。
3、在微信找到“ofo共享单车”公众号，并单击进去。然后再点击下方的“点我用车”，进入租车页面。
4、在租车页面点击左上角的头像，进入管理设置，再点击“我的钱包”。
5、在我的钱包点击，“99元，退押金”再点击“押金退款”即可完成操作。押金1-3个工作日退回原支付单位（支付宝或微信等）。
尝试通过不同版本的ofo APP，退款显示为灰色不可点，更低的版本直接提示升级后才能退款，结果还是退不了。找了各自小程序，结果都是一样的。最后发现，通过客户端的退款渠道可能已经被强制关闭。
根据客户端无助的情况下，最后无奈之余，借助万能的浏览器终于找到了成功的退款方法（逼笔者按照此方法已经顺利完成退款）：
1：通过手机浏览器或PC浏览器登录ofo WEB客户端，输入手机号，验证码，正常登录
2：点击头像图标 -> 我的钱包 -> 押金（显示已交），点击进去进入我的权益页面：
3：在我的权益页面中下滑到最后，赫然发现“退押金”的按钮，直接点击进去
4：计入退押金的页面，会弹出若干个阻止你退押金的问题，你都果断拒绝，一直点击退押押金：
最后选择一个退押金的理由：
系统会提示你退款中，将在3-15个工作日内原路返还。
支付宝共享单车界面退不了押金，会显示免押金用户，需要下载ofo客户端app退押金，如下图：
ofo客户端app可以退押金，步骤如下图：
支付宝和ofo软件也退不了押金，10.6到今天都10天了，押金还是没退回来，估计ofo凉凉了
按照正常流程申请退款的 应该可以退押金的
退押金有一定的时间，需要OFO后台进行审核 在确定没有未结束的订单后，没有其他问题的都会退的
你手机卡主 可能跟网络有关，建议在wifi环境或者网络信号好的地方再试试
是在不行，可以尝试联系OFO客服人员