淘宝买东西，快递收货地址损坏退回，卖家说发同一个快递单号补发了？

Question

在淘宝买了一件冬季睡衣，245块，拍了以后三天卖家发货，发的申通，过了一天菜鸟裹裹上更新第一个地址说第二天下午20点快递揽收，之后三天就一直没有信息了。打申通快递客服说第一个揽收员发现快递收件地址损坏，退回去了。
知道退回以后我就联系卖家说给我补发一件，然后卖家回我已经补发了，是同一个单号，当时我并不知道快递不能用同一个单号，而且卖家态度很好，我就跟他说好，我是早上10点跟卖家联系的，到了晚上23点看菜鸟裹裹上面的快递信息还是之前那个，上网查也是，再次联系卖家，他很诚恳的跟我说是确实补发了，并且给我延长了收货时间，
我现在就很纠结，不知道是该相信卖家，还是该直接强制退款，我现在唯一一个退款渠道是不退货的那种退款。

Answer 1

那你就等一下他的补发什么时候到。如果没到就可以联系客服或者投诉商家。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。 

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

Answer 2

首先，如果重新补发的话，单号是不可能用同一个单号的，快递单号打印都是一次性的，不可能重复打印同一个单号的， 看你说的这种情况，有很大的可能是商家那边没有发货，至于为什么没有发货，这个要问下商家了，看你这意思，应该是快递连揽件消息都没有，不知道你是怎么拨打快递电话的，如果没有揽件消息的话，快递是不会管的，如果没有揽件消息的话，这么多天肯定是超过淘宝规定的发货时间了，你可以申请平台介入投诉，他未按约定时间发货，如果已经有揽收消息的话，这种情况是投诉不成功的，建议你还是退款比较好追问

我这边第一条快递信息是收件员XXX已收件，然后我打申通客服，申通的客服说是当时快递收件地址损坏了，就按发件地址退回了

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Answer 3

是可以同一个单号发的，不过明面上看不到，你查不到物流信息是正常的，因为显示的还是原先的物流信息。新的信息只有快递他们自己内网才能查到。淘宝最新规定是揽收后24小时必须有物流信息，这个商家已经违规了，他们理亏应该不会骗你。

订单还有时间，可以再等等的，让商家那边联系快递查下物流信息。商家那边正常是有专门的快递的对接客服。订单只要没点确认收货，你也没签收产品就不用担心自己的钱款问题。
如果不想等了，那就申请退款重新买吧，原先的快递送货了记得拒收本回答被提问者采纳